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2025年浙江省温州市乐清市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.立即追赶盗窃者

C.立即报告单位领导

D.立即离开现场

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.突发火灾

B.突发地震

C.突发交通事故

D.突发停电

3.保安员在值班时，发现有人试图非法进入单位，下列做法正确的是：()

A.忽略不问

B.立即制止并询问身份

C.立即报告单位领导

D.让其自由出入

4.保安员在巡逻时，遇到群众求助，以下哪种情况不应立即提供帮助？()

A.群众身体不适

B.群众丢失财物

C.群众需要指引路线

D.群众需要报警

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.漠不关心

D.及时反馈

6.保安员在夜间巡逻时，发现单位内灯光突然熄灭，下列做法正确的是：()

A.立即离开现场

B.立即检查电源

C.立即报告单位领导

D.立即打开手电筒

7.保安员在接到单位领导的紧急通知后，以下哪种行为是不正确的？()

A.立即执行任务

B.立即询问任务内容

C.立即离开现场

D.立即报告其他同事

8.保安员在处理群众纠纷时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.公平公正处理

B.尽量调解双方

C.采取强硬态度

D.保持中立立场

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.保持良好的职业形象

C.接受不合理的要求

D.积极完成工作任务

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.确保自身安全

B.及时报警

C.采取措施控制现场

D.帮助伤者

E.阻止无关人员进入现场

11.以下哪些行为属于保安员在日常工作中应避免的？()

A.接受贿赂

B.纪律散漫

C.虚假报告

D.侮辱他人

E.滥用职权

12.保安员在巡逻时，以下哪些情况应立即报告单位领导？()

A.发现可疑物品

B.发现人员失踪

C.发现单位设施损坏

D.发现火灾隐患

E.发现小偷

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.耐心倾听客户投诉

B.认真记录投诉内容

C.尽量调解双方矛盾

D.及时反馈处理结果

E.对客户进行辱骂

14.保安员在夜间巡逻时，以下哪些事项是必须注意的？()

A.保持通讯设备畅通

B.确保自身装备齐全

C.注意观察周边环境

D.避免单独行动

E.忽视个人安全

三、填空题(共5题)

15.保安员在接到紧急报警后，应在多少分钟内到达现场？

16.保安员在执行巡逻任务时，应每多长时间对同一区域进行一次巡逻？

17.保安员在处理群众投诉时，应先做的是什么？

18.保安员在遇到火灾时，应首先做什么？

19.保安员的职责之一是维护单位的什么？

四、判断题(共5题)

20.保安员在处理群众纠纷时，可以采取强制手段解决纠纷。()

A.正确B.错误

21.保安员在夜间巡逻时，可以单独行动，以确保巡逻效率。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不报警，先自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的陈述。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以随意改变单位规定的着装标准。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在日常工作中，如何确保与客户的良好沟通？

27.请说明保安员在巡逻过程中应注意哪些事项。

28.保安员在处理群众投诉时，应当如何处理投诉人的个人信息？

29.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应当如何进行自救和互救？

2025年浙江省温州市乐清市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在巡逻时发现盗窃行为，应立即制止并报警，这是保安员职责所在。

2.【答案】D

【解析】突发停电虽然会影响正常秩序，但不属于紧急情况，不需要立即采取特殊措施。

3.