2025年漳州市平和县留置保安员笔试真题附答案解析.docxVIP

2025年漳州市平和县留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时发现有人打架，以下做法正确的是？()

A.立即制止并报警

B.拨打同事求助

C.立即离开现场

D.观望等待警察到来

2.保安员在处理突发事件时，以下哪项行为是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向上级报告

C.强行介入，不顾自身安全

D.保持客观公正，避免偏袒

3.保安员在巡逻过程中，发现一名可疑人员，以下做法正确的是？()

A.直接对其进行搜查

B.尊重其合法权益，进行询问

C.忽略该人员，继续巡逻

D.拨打报警电话，请求警察处理

4.保安员在值班时，接到紧急报警，以下做法正确的是？()

A.立即前往现场，但不通知其他同事

B.等待其他同事到来后再一起前往现场

C.立即前往现场，并通知其他同事一同前往

D.忽略报警电话，继续值班

5.保安员在值班时，遇到客人投诉服务态度问题，以下做法正确的是？()

A.忽略投诉，继续工作

B.委婉拒绝处理投诉

C.认真倾听，耐心解释，积极解决问题

D.拒绝与客人交流，直接报告上级

6.保安员在巡逻时，发现消防通道被堵塞，以下做法正确的是？()

A.忽略堵塞，继续巡逻

B.尝试自行清理通道

C.立即报告上级，并协助清理通道

D.拨打报警电话，请求警察处理

7.保安员在处理客人的物品丢失问题时，以下做法正确的是？()

A.立即报警，由警方处理

B.帮助客人寻找，但拒绝记录详细信息

C.认真记录客人描述，协助寻找物品

D.告诉客人自行处理，保安员不负责

8.保安员在值班时，遇到客人突发疾病，以下做法正确的是？()

A.立即报警，等待警察到来

B.尝试自行处理，但不确定是否正确

C.立即拨打急救电话，并协助病人

D.忽略病人的求助，继续值班

9.保安员在处理客人纠纷时，以下做法正确的是？()

A.强行介入，试图平息纠纷

B.忽略纠纷，继续工作

C.尊重双方，耐心调解，寻求解决方案

D.直接报告上级，由上级处理

10.保安员在巡逻时，发现有人吸烟，以下做法正确的是？()

A.忽略吸烟行为，继续巡逻

B.告诫吸烟者立即停止吸烟

C.强行没收吸烟者物品

D.报告上级，由上级处理

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向上级报告

C.强行介入，不顾自身安全

D.保持客观公正，避免偏袒

12.以下哪些属于保安员日常工作的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.确保消防安全

C.监控设备操作

D.处理客人投诉

E.参与公司内部培训

13.在处理客人纠纷时，保安员应遵循哪些原则？()

A.尊重双方，耐心调解

B.保持中立，不偏袒任何一方

C.及时报告上级，寻求协助

D.忽略纠纷，继续工作

E.强行介入，试图平息纠纷

14.以下哪些情况需要保安员立即报告上级？()

A.发现有人非法入侵

B.发现消防设备损坏

C.发现有人打架斗殴

D.客人投诉服务态度问题

E.发现有人吸烟

15.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

B.保持通讯设备畅通，确保能够及时联系上级

C.穿着整齐，佩戴工作证，保持良好形象

D.随意离开巡逻路线，以节省体力

E.注意自身安全，避免单独行动

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查哪些区域？

17.保安员在处理客人投诉时，首先应该做的是什么？

18.保安员在夜间巡逻时，应注意观察哪些现象？

19.保安员在遇到紧急情况时，应该首先采取的措施是？

20.保安员在值班期间，如果发现火情，应该立即？

四、判断题(共5题)

21.保安员在处理客人投诉时，可以忽视客人的感受，直接按照自己的判断处理。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现消防通道被堵塞，无需报告，可以自行清理。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意离开巡逻路线，以节省体力。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不顾自身安全，强行介入。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班期间