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2025年广东省梅州市丰顺县保安员招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接盘问并要求出示身份证件

B.随意搜查可疑人员

C.跟踪监视，但不采取行动

D.拨打110报警，请求支援

2.在夜间巡逻时，保安员发现一栋建筑物内亮着灯光，以下哪种做法是正确的？()

A.直接进入建筑物内查看

B.立即报警

C.联系物业管理部门

D.观察一段时间后再决定

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是错误的？()

A.保持冷静，用平静的语气沟通

B.强调自己的权威，命令式沟通

C.耐心倾听，给予对方表达的机会

D.避免使用专业术语，便于对方理解

4.保安员在巡逻过程中，发现有人倒在地上，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前搀扶

B.离开现场，报告上级

C.拨打120急救电话，同时报告上级

D.观察一段时间，看是否有人经过

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户小费

C.尊重服务对象，礼貌待人

D.主动学习业务知识

6.在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉默不语，等待客户说完

B.脸色难看，表现出不耐烦

C.耐心倾听，认真记录投诉内容

D.直接拒绝客户的要求

7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警方处理

B.尽量自行解决问题，避免麻烦

C.寻求同事帮助，共同处理

D.拒绝处理，认为不是自己的责任

8.以下哪种情况，保安员需要立即报告上级？()

A.发现同事在工作中出现失误

B.发现公司财产被盗

C.发现同事在工作中打瞌睡

D.发现同事在工作中玩手机

9.以下哪种行为，属于保安员的不当行为？()

A.严格遵守公司规章制度

B.在非工作时间，与同事聚餐

C.在工作中，积极向同事请教问题

D.在非工作时间，私自接受客户邀请外出

10.以下哪种情况，保安员可以拒绝执行上级的指令？()

A.上级指令违反国家法律法规

B.上级指令超出保安员职责范围

C.上级指令与公司规章制度相冲突

D.上级指令与同事意见不一致

二、多选题(共5题)

11.在处理客户投诉时，保安员应该采取哪些措施？()

A.保持冷静和礼貌

B.认真倾听客户的投诉

C.及时记录投诉内容

D.私下解决问题

E.及时向上级汇报

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.观察周围环境，注意可疑情况

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.与同事保持联系，报告巡逻情况

D.随意改变巡逻路线，以增加神秘感

E.穿着整洁，保持形象

13.在紧急情况下，保安员应该具备哪些能力？()

A.应急反应能力

B.沟通协调能力

C.物理防卫能力

D.心理承受能力

E.专业技能知识

14.以下哪些行为可能构成保安员工作中的违纪行为？()

A.接受客户的贿赂

B.工作时间玩游戏

C.未按规定佩戴制服

D.未经许可擅自离岗

E.在工作区域吸烟

15.以下哪些是保安员在执行任务时应该遵守的原则？()

A.客户至上原则

B.公平公正原则

C.诚实守信原则

D.保守秘密原则

E.安全第一原则

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应遵循的原则是______、______、______。

17.保安员在遇到紧急情况时，应立即______，并按照预案进行处理。

18.保安员在巡逻过程中，应______，注意观察周围环境。

19.保安员在处理客户投诉时，应______，耐心倾听，认真记录。

20.保安员在执行任务时，应______，不得擅自离岗。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报告上级，自行处理。()

A.正确B.错误

22.保安员在工作中，可以接受客户的任何形式的礼物。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不遵守公司规定的着装要求。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬，认为投诉不重要。()

A.正确