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智能技术赋能公共服务与社会治理创新模式研究
目录
一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
二、智能技术概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.1智能技术的基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.2智能技术的发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.3智能技术在公共服务领域的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
三、公共服务创新模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.1传统公共服务模式的局限性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.2智能技术赋能下的公共服务创新模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
四、社会治理创新模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
4.1传统社会治理模式的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
4.2智能技术赋能下的社会治理创新模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
4.2.1智能化信息收集与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
4.2.2智能化决策支持系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
4.2.3智能化公共服务与治理协同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
五、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
5.1智能技术在公共服务领域的成功案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
5.2智能技术在社会治理领域的成功案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
5.3案例分析与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
六、智能技术赋能下的公共服务与社会治理创新模式构建．．．．．．．．48
6.1创新模式的理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
6.2创新模式的实施路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
七、智能技术赋能下的公共服务与社会治理创新模式评估．．．．．．．．55
7.1评估指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
7.2评估方法与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
7.3评估结果分析与改进建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
八、结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
8.1研究总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
8.2研究局限与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
一、内容简述
1.1研究背景与意义
?0引言
随着信息化与智能化技术的不断进步，面向公众的公共服务体系发展进入了一个新的阶段，由供给端驱动形成社会均衡与事业发展相融合体，技术与工具成为公共事业发展过程中重要辅助手段。开展创新公共服务供给，要求为之提供坚实的信息技术基础，高度关注个性化、多样化、均等化公众需求。[1]智能技术融入优质公共服务供给是推动形成有效反应过程，提升公众领悟“获得感”、深化“幸福感”的重要手段。
在社会治理结构中推行智能化管理方式已经成为促进自身发展的一种趋势，这也是实现现代社会高效管理的必由之路。泛化的信息获取能力与展示能力，以及智能化的预警、管理与决策支持，增强了社会管理的稳定与高效特性。社会治理过程中的智能涓滴，会带来诸多深刻变化，造就全新的运行格局与模式，促进智能化转型发展。[2]
当前一系列公共安全事件频发，对公共服务中的智能技术精细化、精准化运行进行有效处置，进一步发挥其对社会治理的全方位渗透作用，已经变得十分迫切。本文旨在在结合前沿研究的基础上，深度探讨“智能技术赋能”公共服务
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