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2025年广东省广州市天河区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现一可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶可疑人员

B.立即报警

C.尝试与其沟通了解情况

D.离开现场

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况需要立即向上级报告？()

A.犯罪行为发生

B.意外事故发生

C.犯罪行为即将发生

D.犯罪行为已经结束

3.保安员在巡逻时，遇到群众求助，以下哪种做法是正确的？()

A.告诉群众自己不是警察，无法提供帮助

B.忽略群众的求助

C.尽量提供帮助，但要注意自身安全

D.将群众带到安全的地方，然后离开

4.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着整齐，佩戴标志

B.使用暴力手段处理问题

C.严格遵守工作纪律

D.保持良好的工作态度

5.保安员在巡逻时，遇到火灾情况，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.尝试灭火

C.离开现场

D.拨打119

6.保安员在处理群众投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.忽视投诉

D.诚恳道歉

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.检查身份证件

B.使用武力制服违法行为人

C.保护现场

D.报告上级

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.慌乱失措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意离开现场

D.拒绝配合其他人员

9.保安员在巡逻时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.天气变化

B.车辆故障

C.发现安全隐患

D.工作人员休息

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.立即评估现场情况

B.保持冷静，迅速判断

C.尽量避免与当事人发生冲突

D.及时向上级报告

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周边环境

B.保持通讯工具畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.遇到紧急情况及时报警

12.保安员在接待访客时，以下哪些做法是恰当的？()

A.主动询问访客来访目的

B.认真登记访客信息

C.引导访客到指定地点

D.保持礼貌和耐心

13.以下哪些是保安员在处理投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听投诉内容

B.及时记录投诉信息

C.诚恳道歉，表明态度

D.积极寻求解决方案

14.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的规定？()

A.服从命令，听从指挥

B.严格遵守纪律，保守秘密

C.爱岗敬业，尽职尽责

D.举止文明，礼貌待人

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应定期检查消防设施，确保其处于良好的[]状态。

16.在处理群众投诉时，保安员应保持[]，认真听取群众的意见和建议。

17.保安员在执行任务时，如发现安全隐患，应及时上报给[]。

18.保安员在遇到紧急情况时，应首先[]，确保自身安全。

19.保安员在巡逻时，应[]，以便及时发现和处置异常情况。

四、判断题(共5题)

20.保安员在遇到火灾时，可以擅自切断电源。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理群众投诉时，可以拒绝提供任何帮助。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带个人武器。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以立即报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.在巡逻过程中，如果发现可疑物品或行为，保安员应该如何处理？

27.保安员在接待访客时，应当注意哪些事项？

28.请说明保安员在执行任务时，如何确保自身安全。

29.保安员在处理群众投诉时，应当如何应对？

2025年广东省广州市天河区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在发现可疑人员时，应当首先尝试与其沟通了解情况，避免不必要的误会和冲突。

2.【答案】C

【解析】保安员在发现犯罪行为即将发生时，需要立即向上级报告，以便采取相应的预防和处理措施。

3.【答案】C

【解析】保