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经济与管理学院10级市场营销、物流管理提前上岗试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每小题2分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是符合题意的，请将正确选项的代表字母填写在题后的括号内。）

1.市场营销的核心是（）。

A.促销

B.产品

C.交换

D.渠道

2.在市场营销环境中，人口环境因素中，通常被视为最重要细分变量的是（）。

A.年龄

B.收入

C.种族

D.职业

3.“企业提供其所能向顾客提供的一系列价值物”这一概念指的是（）。

A.市场营销观念

B.产品概念

C.价值链

D.供应链

4.企业在进行市场细分时，选择目标市场应考虑的主要因素不包括（）。

A.细分市场的规模和增长潜力

B.企业资源和能力

C.细分市场的竞争激烈程度

D.细分市场的地理位置

5.企业试图占据市场领导地位，并力求顾客忠诚的营销目标属于（）。

A.市场渗透目标

B.市场开发目标

C.产品开发目标

D.多元化经营目标

6.在产品生命周期中，销售额达到最高点，但利润开始下降的阶段是（）。

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

7.企业为顾客提供比竞争对手更优服务或独特服务，以建立竞争优势的战略是（）。

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.联合战略

8.物流管理的核心目标是（）。

A.降低库存成本

B.提高物流效率

C.增加运输次数

D.扩大仓库规模

9.在物流系统中，负责对物品进行存储、管理、维护和保养的环节是（）。

A.采购

B.仓储

C.运输

D.订单处理

10.供应链管理强调的是（）。

A.企业内部各环节的优化

B.供应商与客户之间的独立合作

C.对从原材料到最终消费者的整个流程进行集成管理

D.仅关注产品的生产和销售

二、名词解释题（每小题3分，共15分。请用简明、准确的语言解释下列名词。）

1.市场营销组合（4P）

2.供应链

3.物流

4.价值链

5.客户关系管理（CRM）

三、简答题（每小题5分，共20分。请简要回答下列问题。）

1.简述影响消费者购买行为的主要因素。

2.简述物流系统的基本构成要素。

3.简述产品策略（产品组合策略）的主要内容。

4.简述仓储管理的主要功能。

四、论述题（每小题10分，共20分。请结合所学知识，围绕下列主题进行论述。）

1.论述企业如何进行有效的市场细分。

2.论述信息技术在现代物流管理中的作用。

五、案例分析题（每小题15分，共30分。请仔细阅读下列案例，并回答问题。）

案例一：

某知名快消品公司为了扩大其新推出的一款口香糖的市场份额，制定了以下营销计划：首先，进行市场调研，了解消费者对口香糖口味、价格、包装的偏好；其次，将产品定位于年轻消费者群体，主打清新口味和时尚包装；再次，选择全国性的卫视和互联网平台进行广告投放，提升品牌知名度；最后，通过与便利店、超市等渠道建立合作关系，确保产品在终端的可见度和可购买性。

问题：

1.该公司的营销计划主要运用了哪些市场营销组合要素？

2.分析该公司选择目标市场和营销组合策略的合理性。

案例二：

某电子商务公司面临订单量激增的挑战。为了提高订单处理和配送效率，该公司决定优化其物流运作。具体措施包括：引入自动化分拣系统，提高订单分拣速度；与多家第三方物流企业建立合作，根据订单目的地和时效要求选择合适的承运商；利用物流信息系统实时追踪订单状态，并向客户提供准确的物流信息；建立柔性仓储中心，根据销售数据预测动态调整库存水平。

问题：

1.该公司采取了哪些措施来提升物流效率？

2.这些措施对改善客户满意度可能产生哪些积极影响？

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试卷答案

一、单项选择题

1.C

*解析：市场营销的核心在于通过创造、沟通、传递和交换价值，来获取和维持顾客，而交换是价值获取和维持的关键环节。

2.B

*解析：收入是衡量消费者购买力的重要指标，通常与消费者的购买能力和意愿直接相关，是市场细分中常用的关键变量。

3.B

*解析：产品概念强调企业