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2025年江苏省无锡市崇安区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在接到报警后，应当如何处理？()

A.立即到达现场

B.等待上级指示

C.通知其他同事

D.首先报告公司

2.在夜间巡逻时，保安员发现有人翻墙进入，下列做法正确的是？()

A.立即制止并报警

B.隐藏观察，等待上级指示

C.悄悄离开现场

D.询问对方为何翻墙

3.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦，迅速解决问题

B.忽视投诉，不予理睬

C.耐心倾听，尊重顾客

D.直接反驳，拒绝道歉

4.以下哪项不属于保安员应当具备的技能？()

A.应急处理能力

B.法律法规知识

C.良好的沟通技巧

D.艺术鉴赏能力

5.保安员在遇到火灾时，应当首先做什么？()

A.报警

B.组织人员疏散

C.查找起火点

D.紧急撤离

6.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，下列做法正确的是？()

A.直接没收

B.暂时扣留，等待上级处理

C.放任不管

D.立即报告并制止

7.以下哪项不是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.观察周围环境

B.记录巡逻时间

C.随意进入私人区域

D.注意自身安全

8.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应当如何应对？()

A.立即隔离患者

B.组织人员疏散

C.通知上级并协助医护人员

D.立即撤离现场

9.保安员在处理内部冲突时，以下哪种做法是合适的？()

A.直接处罚冲突方

B.组织调解，寻求双方共识

C.忽略冲突，不予理睬

D.强制双方和解

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，应当注意哪些事项？()

A.观察周围环境

B.记录巡逻时间

C.保持与同事的沟通

D.随意进入私人区域

E.注意自身安全

11.以下哪些行为属于保安员的职责范围？()

A.维护场所秩序

B.防范和处理突发事件

C.进行市场调研

D.协助警方执法

E.处理顾客投诉

12.在火灾发生时，保安员应当采取哪些措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.查找起火点

D.使用灭火器灭火

E.确保自身安全

13.保安员在处理顾客投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.耐心倾听

B.尊重顾客

C.保持冷静

D.及时处理

E.推卸责任

14.以下哪些情况需要保安员立即报警？()

A.发生斗殴事件

B.发现火灾隐患

C.顾客丢失钱包

D.发现有人持刀

E.场所内发生盗窃

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行职务时，必须遵守国家的法律法规，这是保安工作的基本要求。

16.保安员在处理顾客投诉时，应当首先做到的是_______，以建立良好的沟通基础。

17.在火灾发生时，保安员应当立即_______，并组织人员疏散。

18.保安员在巡逻过程中，应当注意观察_______，以便及时发现异常情况。

19.保安员在处理突发事件时，应当遵循_______原则，确保事件得到妥善处理。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行职务时，可以擅自进入私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

21.在紧急情况下，保安员可以不遵守交通规则，以确保自身安全。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，应当立即对顾客进行处罚。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意改变巡逻路线，以避免被人发现。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应当立即组织人员疏散。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的程序。

26.在火灾发生时，保安员应当如何进行现场处置？

27.保安员在执行职务时，如何确保自身安全？

28.请说明保安员在防范和处理突发事件时应遵循的原则。

29.保安员在巡逻过程中，如何发现并报告可疑情况？

2025年江苏省无锡市崇安区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在接到报警后，应当立即到达现场，以便快速处理紧急情况。

2.【答案】A

【解析】发现有人翻墙进入，保安员应当立即制止并报警，确保场所安全。

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