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2025年学历类自考专业(公共关系)创新思维理论与方法-公共关系案例参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在公共关系危机处理中，第一步应优先采取的措施是？

A.全面调查事故原因

B.向公众公开初步调查结果

C.快速制定长期整改计划

D.立即启动危机公关响应机制

2、以下哪种传播渠道最适合提升品牌年轻化形象？

A.传统报纸广告

B.短视频平台信息流

C.企业官网公告

D.行业专业期刊

3、公共关系中的“沉默螺旋”理论强调的核心是？

A.舆论反转需时间

B.少数意见易被淹没

C.情绪化传播更有效

D.媒体应主动引导话题

4、某企业推出新产品遭遇消费者抵制，最关键的公关策略是？

A.聘请明星代言

B.举办产品体验会

C.发布致歉声明

D.增加用户优惠力度

5、公共关系中的“议题设置”理论适用于哪种场景？

A.危机后舆情修复

B.新政策解读传播

C.用户投诉处理

D.产品召回声明

6、某国际品牌在海外市场遭遇文化冲突，应优先采取的公关策略是？

A.本地化营销

B.全球统一宣传

C.法律途径解决

D.联合政府机构

7、公共关系演讲中，如何增强说服力？

A.大量使用专业术语

B.结合数据和案例

C.增加演讲时长

D.重复核心观点

8、某企业通过社交媒体发起公益活动，哪种数据最反映传播效果？

A.互动评论数

B.话题阅读量

C.用户转发率

D.企业官网访问量

9、公共关系策划中，“SWOT分析”主要解决的问题是？

A.资源分配

B.竞争对手研究

C.机会与威胁识别

D.风险评估

10、某企业因质量问题被曝光，舆情监测系统应优先关注的指标是？

A.网络搜索量

B.情绪倾向分析

C.传播速度

D.涉事地区分布

11、发散思维与聚合思维在创新过程中的顺序通常是？

A.先发散后聚合

B.先聚合后发散

C.同时进行

D.无固定顺序

12、SWOT分析主要用于哪种场景？

A.危机公关

B.战略规划

C.市场调研

D.团队建设

13、公共关系危机中，沉默策略是否适用？

A.永远适用

B.仅限小规模事件

C.不适用

D.需结合具体情况

14、数字化工具中，舆情监测系统的作用是？

A.提供传统媒体内容

B.分析社交媒体情绪

C.设计宣传海报

D.记录会议纪要

15、头脑风暴会议中，参与者的主要规则是？

A.禁止重复发言

B.鼓励批判性评价

C.禁止批评他人观点

D.允许使用专业术语

16、跨学科整合在创新思维中的作用是？

A.增加技术复杂性

B.提升问题解决效率

C.降低执行成本

D.延长项目周期

17、用户画像在公共关系中的主要价值是？

A.降低调查成本

B.提升内容精准度

C.增加传播范围

D.缩短响应时间

18、负面舆论处理中，冷处理的适用条件是？

A.涉及法律纠纷

B.普通消费者投诉

C.舆论发酵初期

D.企业高层失当

19、数据可视化在创新思维中的意义是？

A.增加信息冗余

B.提升决策科学性

C.降低理解门槛

D.延误项目进度

20、培养创新思维的核心方法不包括？

A.鼓励跨领域学习

B.设定固定流程

C.定期复盘总结

D.引入外部专家

21、在SICAS模型中，S代表的是（）

A.公众认知

B.媒体传播

C.公众态度

D.组织行为

22、公共关系危机中，沉默成本策略的适用场景是（）

A.危机初期快速回应

B.危机长期持续发酵

C.公众已形成负面认知

D.危机尚未完全暴露

23、基于3R理论，企业社会责任中减少（Reduction）的核心目标是（）

A.降低公众认知度

B.优化资源分配

C.提升品牌美誉度

D.减少环境负面影响

24、新媒体时代公共关系传播中，病毒式传播的关键要素是（）

A.高频次曝光

B.病毒式内容设计

C.跨平台分发

D.长尾效应

25、舆情监测中，情感倾向分析最常使用的工具是（）

A.语义网络分析

B.关键词聚类

C.主题模型

D.网络拓扑图

26、公共关系活动策划中，跨界合作的主要目的是（）

A.降低活动成本

B.扩大受众覆盖面

C.提升执行效率

D.简化流程设计

27、在AIDA模型中，兴趣（Interest）阶段最依赖的传播手段是（）

A.数据可视化

B.故事化叙事

C.专家背书

D.短视频传播

28、公共关系效果评估中，舆情反转率反映的是（）

A.舆情监测能力

B.危机应对水平

C.公众态度转变速度

D.沟通渠道效率

29、基于5W2H理论，公共关系策划中需重点明确的是（）

A.W（Who）和H（