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2025年江苏省南京市雨花台区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在执行巡逻任务时，保安员发现有人携带可疑物品，应该如何处理？()

A.直接要求对方出示身份证件

B.忽略，继续巡逻

C.尝试与对方交流，了解情况

D.立即报告上级

2.保安员在制止违法行为时，可以使用哪些手段？()

A.使用警棍

B.使用辣椒水

C.仅口头警告

D.以上都可以

3.保安员在值班时，接到报警称有人员被困，应立即采取哪些措施？()

A.立即赶赴现场

B.拨打求助电话

C.等待上级指令

D.安排其他保安员处理

4.保安员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是什么？()

A.保护自身安全

B.确保人员安全

C.采取措施制止事件

D.沟通协调

5.保安员在执行任务时，遇到醉酒人员扰乱秩序，应该如何应对？()

A.尝试与其沟通，平息事态

B.立即报警

C.忽略，让其自行离开

D.使用暴力制服

6.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻墙进入小区，应该如何处理？()

A.尝试阻止，并询问原因

B.忽略，继续巡逻

C.报警处理

D.立即将其制服

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠，不耐烦

B.愤怒，指责客户

C.耐心倾听，积极解决问题

D.无视投诉，不予理睬

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报告上级

C.没有判断清楚就采取行动

D.等待上级指令

9.保安员在值班时，发现监控设备异常，应如何处理？()

A.忽略，继续值班

B.立即上报，等待维修

C.尝试自行修复

D.关闭监控区域

10.保安员在执行任务时，遇到紧急疏散情况，以下哪种做法是正确的？()

A.自行离开现场

B.带领人员有序疏散

C.拒绝执行疏散命令

D.等待上级指令

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是必要的？()

A.确保人员安全

B.防止事态扩大

C.保护现场证据

D.及时报告上级

12.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.保持警觉，注意观察

B.穿着整齐，仪容端庄

C.遵守巡逻路线，不擅自离岗

D.使用通讯设备保持联络

13.保安员在接待访客时，以下哪些行为是恰当的？()

A.主动询问访客目的

B.记录访客信息

C.保持礼貌，尊重访客

D.不得泄露客户信息

14.以下哪些是保安员在应对火灾时应采取的措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.使用灭火器材进行初期灭火

D.确保自身安全

15.以下哪些是保安员在制止违法行为时应遵循的原则？()

A.尊重对方，避免使用暴力

B.保持冷静，合理判断

C.确保自身安全

D.依法行事

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应佩戴明显的标志，标志上应包括单位名称、职务、编号等信息。

17.保安员在遇到紧急情况时，应首先确保的是人员安全。

18.保安员在处理客户投诉时，应保持的态度是：礼貌、耐心、倾听。

19.保安员在巡逻时，应遵循的原则是：勤巡视、严观察、快反应。

20.保安员在制止违法行为时，应遵循的原则是：合法合规、文明礼貌、确保安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不佩戴任何标识。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待上级指令。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不尊重客户，直接进行指责。()

A.正确B.错误

25.保安员在制止违法行为时，可以使用暴力手段。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在执行巡逻任务时，如何确保自身和客户的安全？

27.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？

28.保安员在接待访客时，需要注意哪些事项？

29.保安员在制止违法行为时，应如何处理？

30.保安员在处理客户投诉时，应采取哪些措施？

2025年江苏省南京市雨花台区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】