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2025年烟台市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是不正确的？()

A.检查现场情况

B.保持警惕，随时准备应对突发事件

C.悠闲散步，边走边玩手机

D.遇到可疑情况立即上报

2.2.以下哪个不属于保安员的职责？()

A.保护客户的人身和财产安全

B.维护现场秩序

C.进行非法经营活动

D.提供优质服务

3.3.保安员在接到报警后，应如何处置？()

A.不立即处置，先回家吃饭

B.立即赶到现场，了解情况

C.通知同事一起过去

D.拨打110请求支援

4.4.以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.发现火情

B.客户发生争吵

C.突发地震

D.发现小偷

5.5.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.严厉训斥

B.冷静客观

C.无视不管

D.激动情绪

6.6.保安员在夜间巡逻时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.直接将其驱逐

B.非常客气地询问身份

C.跟踪监视

D.保持距离，不与之交谈

7.7.保安员在执行任务时，以下哪种着装要求是正确的？()

A.随便穿着，只要舒适即可

B.穿着统一的保安制服，佩戴工作证

C.穿着便装，便于行动

D.穿着过于时尚的服装

8.8.以下哪个不是保安员在工作中需要具备的素质？()

A.忠诚可靠

B.警觉性强

C.具有专业知识

D.良好的交际能力

9.9.保安员在进行安全检查时，以下哪种做法是正确的？()

A.只检查明显的地方

B.检查时要大声喧哗，引起注意

C.检查时要有条不紊，细致入微

D.检查完毕后立即离开

10.10.以下哪种行为是保安员应当避免的？()

A.在工作中学习法律知识

B.参加业务培训，提高技能

C.私自处理与工作无关的事情

D.保持与同事的良好关系

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在巡逻时，应当注意哪些事项？()

A.保持警惕，注意观察周围环境

B.严格执行巡逻路线，不偏离

C.遇到紧急情况及时上报

D.与同事保持联系，互通信息

12.2.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，认真倾听客户诉求

B.诚恳道歉，表达对客户不满的同情

C.记录客户投诉内容，以便后续处理

D.及时向客户反馈处理结果

13.3.保安员在执行任务时，以下哪些行为可能会造成安全隐患？()

A.疏忽大意，不认真检查安全设施

B.使用不合适的工具进行操作

C.忽视安全操作规程，擅自行动

D.与同事嬉笑打闹，分心工作

14.4.以下哪些属于保安员职业道德的主要内容？()

A.忠诚职守，维护客户利益

B.诚实守信，保守客户秘密

C.尊重他人，礼貌待人

D.遵纪守法，廉洁自律

15.5.保安员在遇到以下哪些情况时，应当启动应急预案？()

A.发现火情或爆炸威胁

B.遇到暴力事件或斗殴

C.发生自然灾害或突发事件

D.客户大量聚集可能引发拥挤

三、填空题(共5题)

16.1.保安员在处理紧急情况时，首先应当做的是：

17.2.保安员在进行安全检查时，重点检查的部位应包括：

18.3.保安员在执行巡逻任务时，每小时的报告频率至少为：

19.4.保安员在处理客户投诉时，应当记录的投诉内容包括：

20.5.保安员在执行任务时，应佩戴的工作证上应包含的信息有：

四、判断题(共5题)

21.1.保安员在巡逻时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.2.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供联系方式。()

A.正确B.错误

23.3.保安员在执行任务时，可以携带任何个人物品。()

A.正确B.错误

24.4.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即上报，先自行处理。()

A.正确B.错误

25.5.保安员在执行任务时，可以穿着便装，以方便行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.1.请简要说明保安员在巡逻时应当注意的事项。

27.2.当保安员在处理客户投诉时，如果遇到客户情绪激动，应当如何应对？

28.3.请列举至少三种保安员在遇到紧急情况时应采取的应急处置措施。

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