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2025年甘肃省兰州市皋兰县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃公共设施，以下做法正确的是：()

A.立即报警

B.试图自行抓住盗窃者

C.离开现场，避免冲突

D.拨打110求助

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉着冷静，迅速判断

B.慌乱失措，不知所措

C.拒绝处理，等待上级指示

D.激动情绪，与当事人争吵

3.保安员在夜间巡逻时，发现一男子形迹可疑，以下做法正确的是：()

A.直接将其制服

B.随意询问，不采取行动

C.跟踪观察，注意安全

D.立即离开现场

4.保安员在制止斗殴时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接加入斗殴

B.拨打110求助

C.拍打对方肩膀，大声喝止

D.离开现场，避免冲突

5.保安员在处理客人投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.激动反驳，拒绝沟通

D.离开现场，避免冲突

6.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，同时组织人员疏散

B.离开现场，避免危险

C.尝试自行灭火

D.拨打110求助

7.保安员在巡逻时，发现一男子携带可疑物品，以下做法正确的是：()

A.直接将其带走

B.尝试自行检查

C.跟踪观察，注意安全

D.离开现场，避免冲突

8.保安员在处理客人纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.激动情绪，与当事人争吵

B.耐心倾听，寻求双方意见

C.拒绝处理，等待上级指示

D.离开现场，避免冲突

9.保安员在夜间巡逻时，发现一男子在公共场所大声喧哗，以下做法正确的是：()

A.直接将其带走

B.尝试自行劝阻

C.拨打110求助

D.离开现场，避免冲突

10.保安员在处理客人投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.激动反驳，拒绝沟通

D.离开现场，避免冲突

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.严格遵守法律法规

B.尊重服务对象

C.积极维护社会秩序

D.隐瞒重要信息

E.保持廉洁自律

12.以下哪些情况保安员应立即报警？()

A.发现有人正在盗窃公共设施

B.发现有人持械斗殴

C.发生重大交通事故

D.客人轻微受伤

E.发现火灾

13.保安员在处理客人投诉时应注意哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时反馈处理结果

D.对投诉者进行人身攻击

E.保持客观公正

14.以下哪些属于保安员的工作职责？()

A.维护公共场所秩序

B.监控安全设施运行

C.协助公安机关执法

D.进行人员搜查

E.提供顾客咨询服务

15.以下哪些行为可能导致保安员被投诉？()

A.对客人态度恶劣

B.工作中玩忽职守

C.滥用职权

D.私自泄露客户信息

E.未经授权擅自离开岗位

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应首先做到的是：

17.在处理客人投诉时，保安员应首先：

18.在发现火灾时，保安员应首先：

19.保安员在巡逻时，发现形迹可疑的人员，应：

20.保安员在工作中，如遇到自身无法解决的问题，应：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带和使用任何警用装备。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客人投诉时，可以拒绝听取投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

24.保安员在发现有人正在实施盗窃时，可以直接将其制服并扣留。()

A.正确B.错误

25.保安员在工作中，应当保守服务单位的商业秘密。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时发现有人正在打架斗殴，应该如何处理？

28.保安员在工作中遇到客人投诉，应该如何处理？

29.在火灾发生时，保安员应如何组织人员疏散？

30.保安员在执行巡逻任务时，如何确保自身安全？

2025年甘肃省兰州市皋