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2025年甘肃省兰州市七里河区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪种情况不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.预防和处理突发事件

C.监督客户行为

D.管理公司内部事务

2.保安员在进行安全巡逻时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.定期检查监控设备

B.仔细观察周围环境

C.随意交谈和闲逛

D.注意记录巡逻路线

3.当发生紧急情况时，保安员应如何处置？()

A.立即报告上级，请求支援

B.采取适当措施自行处理

C.等待其他保安员到来

D.没有紧急情况不采取任何行动

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.冷嘲热讽，侮辱客户

C.耐心倾听，尊重客户意见

D.拒绝接受投诉，转交给上级

5.以下哪种情况可以触发保安员的紧急报警？()

A.客人忘记带钥匙

B.发现异常声响

C.客人询问路线

D.发现设备故障

6.保安员在制服着装时，以下哪种行为是不正确的？()

A.保持制服整洁

B.随意卷起袖子

C.保持警棍、防狼喷雾等警用器材在规定位置

D.穿着统一的制服

7.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是必要的？()

A.使用手电筒照亮所有角落

B.仅在必要时使用手电筒

C.关闭所有灯光，以节省能源

D.不得使用任何照明设备

8.以下哪种行为可能导致保安员被开除？()

A.严格遵守工作纪律

B.遵循公司规章制度

C.私自接受客户小费

D.勤奋工作，提高效率

9.保安员在执行任务时，以下哪种做法是不专业的？()

A.着装整齐，精神饱满

B.随意散漫，态度恶劣

C.认真负责，一丝不苟

D.保持高度警觉，反应迅速

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是保安员在巡逻时需要关注的安全隐患？()

A.陌生人进入重点区域

B.突发自然灾害预警

C.车辆乱停乱放

D.监控设备故障

11.保安员在处理突发事件时应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时上报，请求支援

C.采用适当的制服手段

D.避免与对方发生肢体冲突

12.保安员在遇到以下哪些情况时需要启动应急预案？()

A.发现火灾隐患

B.发生人员拥挤踩踏

C.遇到恐怖袭击威胁

D.监控系统故障

13.保安员在制服着装时应注意哪些事项？()

A.保持制服整洁，无破损

B.穿着统一，符合规定

C.保持警械、装备在规定位置

D.保持头发整洁，不得留长指甲

14.以下哪些是保安员应具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.强烈的责任心

D.良好的沟通能力

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理客户投诉时，首先应当做的是：

16.在夜间巡逻时，保安员应使用：

17.保安员在遇到紧急情况时，应首先：

18.保安员在制服着装时，不得留：

19.保安员在巡逻过程中，应定期检查：

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意更改制服着装规定。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，应立即自行处理，无需上报。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入客户私人区域。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，应保持耐心和礼貌。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以使用手机通话，不影响巡逻工作。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.请说明保安员在巡逻过程中需要注意哪些安全事项。

27.如何正确处理客户投诉？

28.保安员在制服着装时应遵守哪些规定？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身和客户的安全？

2025年甘肃省兰州市七里河区留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员的职责主要是负责维护现场秩序和安全，预防和处理突发事件，以及监督客户行为。管理公司内部事务通常不属于保安员的职责范围。

2.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时应当保持警觉，专心执行任务，随意交谈和闲逛会分散注意力，影响巡逻效果。

3.【答案】A

【解析】在紧急情况下，保安员应立即报告上级