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2026天津市公共交通集团校招试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公交车辆日常维护的重点是（）

A.清洁、补给和安全检视

B.检查发动机性能

C.更换轮胎

D.维修制动系统

2.公交服务中，遇到乘客抱怨，应（）

A.不理会

B.耐心倾听并安抚

C.与乘客争吵

D.让乘客下车

3.公交调度的主要目的是（）

A.减少车辆数量

B.提高运营效率

C.降低票价

D.增加站点

4.公交车辆的安全锤一般安装在（）

A.驾驶员旁边

B.车门处

C.车窗附近

D.车顶

5.下列哪种行为符合公交文明乘车规范（）

A.在车厢内吸烟

B.主动为老弱病残让座

C.随意丢弃垃圾

D.抢上抢下

6.公交车辆的起步顺序是（）

A.挂挡、松手刹、观察、起步

B.起步、挂挡、松手刹

C.松手刹、起步、挂挡

D.观察、起步、挂挡

7.公交站点的设置应考虑（）

A.居民的购物需求

B.居民的出行需求

C.开发商的意见

D.公交公司的利润

8.公交车辆发生火灾时，应首先（）

A.抢救财物

B.报警

C.疏散乘客

D.灭火

9.公交服务质量的核心是（）

A.准点率

B.舒适性

C.安全性

D.以上都是

10.公交车辆的保养周期一般根据（）确定。

A.行驶里程

B.时间

C.车辆外观

D.驾驶员经验

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公交车辆的安全设备包括（）

A.安全锤

B.灭火器

C.安全带

D.防滑链

2.公交服务的基本要求有（）

A.安全

B.准点

C.舒适

D.文明

3.公交调度的方法有（）

A.定额调度

B.班车调度

C.区间调度

D.加班车调度

4.公交站点的类型有（）

A.首末站

B.中途站

C.换乘站

D.枢纽站

5.公交车辆的保养包括（）

A.日常保养

B.一级保养

C.二级保养

D.三级保养

6.提高公交服务质量的措施有（）

A.加强驾驶员培训

B.优化线路设置

C.提高车辆技术水平

D.加强运营管理

7.公交运营中可能遇到的突发事件有（）

A.交通事故

B.自然灾害

C.乘客突发疾病

D.车辆故障

8.公交文明乘车的行为有（）

A.排队上车

B.主动购票

C.不携带易燃易爆物品

D.不大声喧哗

9.公交车辆的性能指标包括（）

A.动力性

B.经济性

C.舒适性

D.安全性

10.公交企业的社会责任包括（）

A.提供安全便捷的出行服务

B.促进节能减排

C.支持城市建设

D.参与公益活动

三、判断题（每题2分，共20分）

1.公交车辆可以随意更改行驶路线。（）

2.公交驾驶员只需关注车辆行驶安全，不用理会乘客需求。（）

3.公交站点的设置越密集越好。（）

4.公交车辆发生故障时，驾驶员应立即让乘客下车。（）

5.公交服务质量只与驾驶员有关。（）

6.公交车辆的保养可以拖延时间。（）

7.遇到乘客投诉，应及时处理并反馈结果。（）

8.公交企业不需要考虑成本，只需保证服务质量。（）

9.公交文明乘车是乘客的个人行为，与公交企业无关。（）

10.公交车辆的准点率是衡量公交服务质量的重要指标之一。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述公交服务质量的重要性。

公交服务质量关系到乘客出行体验，影响公众对公交系统满意度。优质服务能吸引更多人选择公交出行，缓解交通压力，促进节能减排，还能提升城市形象和公交企业竞争力。

2.公交车辆发生火灾时，驾驶员应采取哪些措施？

立即停车，打开车门疏散乘客，若车门无法打开，用安全锤敲碎车窗。同时，取出灭火器灭火，报警并向公交公司报告情况，保护好现场。

3.如何提高公交驾驶员的服务意识？

加强培训，包括服务规范、沟通技巧等内容。建立合理考核机制，奖励服务优秀者。树立服务榜样，让驾驶员学习借鉴。还可收集乘客反馈，促使驾驶员改进。

4.公交站点设置应遵循哪些原则？

要遵循方便乘客出行原则，靠近居民区、商业区等人口密集区。保证安全，远离危险地段。符合线路规划，利于车辆通行和调度。兼顾换乘需求，方便乘客换乘其他线路。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论如何提升公交的吸引力，鼓励更多人选择公交出行。

可从多方面提升吸引力。优化线路，覆盖更多区域，减少换乘。提高准点率，让乘客出行更有计划。提升车辆舒适性，如改善座椅、空调等。降低票价或推出优惠政策，还可加强宣传，倡导绿色出行。

2.当公交车辆遇到恶劣天