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2025年山西大同市大同县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人持刀行凶，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前制服行凶者

B.立即报警并疏散围观群众

C.拨打110请求支援

D.尝试与行凶者对话，缓和情绪

2.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.粗暴对待

D.及时反馈

3.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.仅在主要道路巡逻

B.定期检查监控设备

C.忽略可疑情况

D.不携带通讯工具

4.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.防范和处理突发事件

C.进行市场调研

D.保护客户人身财产安全

5.在紧急疏散过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.随意穿行，不排队

B.帮助老人和儿童先行

C.逆行返回工作岗位

D.拒绝服从疏散指挥

6.以下哪种情况不属于保安员在巡逻过程中应当注意的事项？()

A.注意观察现场情况

B.避免与陌生人单独交谈

C.随意进入他人住宅

D.保持通讯工具畅通

7.保安员在处理顾客纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视顾客，自行处理

B.采取强硬态度，压制顾客

C.保持冷静，耐心倾听顾客诉求

D.随意批评顾客

8.以下哪种情况保安员应当立即报警？()

A.发现顾客丢失钱包

B.发现有人斗殴

C.发现监控设备故障

D.发现顾客在店内吸烟

9.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着过于暴露的服装

B.仅在白天巡逻

C.携带手电筒和防身器具

D.忽略周边环境

10.以下哪种情况保安员应当立即采取措施？()

A.发现顾客在店内大声喧哗

B.发现有人试图闯入公司内部

C.发现监控设备画面模糊

D.发现顾客在店内吸烟

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.尽量避免与当事人发生直接冲突

D.使用过激手段制服当事人

12.以下哪些是保安员在巡逻过程中应当注意的事项？()

A.定期检查巡逻区域的安全设施

B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

C.在巡逻过程中与同事保持通讯畅通

D.忽略天气变化对巡逻工作的影响

13.以下哪些是保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质和心理素质

B.较强的法律意识和职业道德

C.良好的沟通能力和团队合作精神

D.丰富的专业知识

14.以下哪些情况保安员应当立即报警？()

A.发现有人持刀行凶

B.发现有人纵火

C.发现有人非法拘禁他人

D.发现有人损坏公共设施

15.以下哪些是保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听，认真记录

B.保持冷静，不偏不倚

C.及时反馈处理结果

D.采取强硬态度，压制顾客

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，首先应做到的是__。

17.根据《中华人民共和国刑法》，故意伤害他人身体的，处__以下有期徒刑、拘役或者管制。

18.保安员在夜间巡逻时，应每隔__分钟至少对监控设备进行检查一次。

19.在紧急疏散过程中，应优先保障__的生命安全。

20.保安员在接到报警后，应在__分钟内到达现场。

四、判断题(共5题)

21.保安员在处理顾客投诉时，可以采取强硬态度压制顾客。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现监控设备故障可以不进行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以穿着过于暴露的服装。()

A.正确B.错误

24.在紧急疏散过程中，保安员可以自行决定哪些人员先行。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，应当尽量避免与当事人发生直接冲突。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理顾客投诉时应遵循的程序。

27.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身和他人安全？

28.在紧急情况下，保安员应如何进行疏散指挥？

29.保安员在执行任务时，如何维护自己的合法权益？

30.保安员在处理违法行为时，应如何确保自身安全？

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