暴力伤医应急预案演练脚本.docx

暴力伤医应急预案演练脚本

场景设定

XX市人民医院急诊科大厅（夜间21:30），诊区灯光明亮，叫号系统循环播放“请32号患者到3号诊室”，候诊区20余名患者及家属等待，护士站3名护士（张莉、王敏、陈芳）核对电子病历，分诊台李护士（李雪）正在为新到患者登记信息。抢救室2名医生（赵阳、刘薇）正在处置一名外伤患者，心电监护仪发出规律的“滴滴”声。

第一阶段：冲突萌芽（21:35-21:40）

事件触发

患者家属（王强，50岁，患者丈夫）怀抱病历本冲向分诊台，用力拍打台面：“护士！我老婆发烧39度，等了40分钟还没看上！你们什么效率？”李雪立即起身，双手扶台，身体前倾，语气平稳：“先