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2025年山东省烟台市招远市保安员招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人持械斗殴，以下哪种行为是正确的？()

A.直接上前制止

B.立即报警并疏散人群

C.观望等待其他保安员到来

D.试图与斗殴者沟通解决问题

2.保安员在夜间巡逻时，遇到一名醉酒者试图破坏公共设施，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽略其行为，继续巡逻

B.强行制止并可能发生肢体冲突

C.尝试将其劝离现场

D.直接报警处理

3.保安员在监控中心工作时，发现监控画面异常，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略异常，继续监控其他画面

B.检查监控设备是否正常运行

C.拨打维修电话，等待技术人员到来

D.报告上级领导，但不采取任何行动

4.保安员在接到客户关于财物丢失的报案后，以下哪种做法是正确的？()

A.立即展开调查，不与客户沟通

B.询问客户详细情况，记录相关证据

C.告知客户自行报警，保安部不介入

D.对客户进行责问，怀疑其撒谎

5.在处理客户投诉时，以下哪种态度是保安员应避免的？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.冷漠回应

D.及时解决问题

6.保安员在押送嫌疑人时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.保持高度警惕

B.控制好嫌疑人行动

C.随意交谈，放松警惕

D.报告押送进展

7.保安员在执行任务时，发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略隐患，继续执行任务

B.立即上报，采取必要措施

C.告知相关人员，但无需采取行动

D.担心责任，不采取任何行动

8.保安员在夜间巡逻时，遇到一名走失儿童，以下哪种做法是正确的？()

A.将其带回保安室等待家长

B.立即报警并协助寻找家长

C.忽略儿童，继续巡逻

D.与儿童交谈，试图自行找到家长

9.保安员在执行任务时，遇到突发公共卫生事件，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略事件，继续执行任务

B.立即采取隔离措施，防止疫情扩散

C.告知相关人员，但不采取行动

D.担心后果，不采取任何行动

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.立即上报，寻求支援

C.尽量避免与当事人发生冲突

D.忽略现场情况，等待指令

11.以下哪些属于保安员应当遵守的职业道德？()

A.忠诚可靠，保守秘密

B.诚实守信，公正无私

C.尊重他人，礼貌待人

D.追求个人利益，忽视集体利益

12.保安员在巡逻时，以下哪些情况需要立即报警？()

A.发现有人持械斗殴

B.发现火灾隐患

C.发现有人非法聚集

D.发现有人偷窃

13.以下哪些是保安员在执行任务时应当具备的基本素质？()

A.良好的体能

B.良好的心理素质

C.专业的技能知识

D.良好的道德品质

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应注意的事项？()

A.保持耐心，认真倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时给予答复

D.对客户态度恶劣

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理客户投诉时，应当首先______，以了解投诉的具体情况。

16.保安员在执行巡逻任务时，应当______，确保及时发现并处理异常情况。

17.保安员在押送犯罪嫌疑人时，应当______，防止嫌疑人逃脱。

18.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当首先______，确保信息准确无误。

19.保安员在处理突发事件时，应当______，确保处置措施得当。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意透露单位或个人的信息。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器自行灭火。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在押送犯罪嫌疑人时，可以不采取任何控制措施。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以不检查监控设备是否正常运行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.请说明保安员在押送犯罪嫌疑人时应注意哪些事项。

27.保安员在处理客户投诉时，应该如何进行沟通和调解？

28.保安员在执行巡逻任务