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2025年烟台市牟平区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种情况不属于保安员职责范围？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.管理停车场

D.处理客户投诉

2.在处理突发事件时，保安员应当采取的首要措施是？()

A.立即报警

B.保护现场

C.尽快疏散人员

D.查看监控录像

3.以下哪个不属于保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.良好的沟通能力

D.良好的财务管理能力

4.在夜间巡逻时，保安员发现可疑人员，正确的做法是？()

A.追踪并制服可疑人员

B.立即报警

C.跟踪观察，必要时报警

D.忽略并继续巡逻

5.以下哪种情况保安员可以采取紧急措施？()

A.客户要求保安员帮忙搬运行李

B.发现有人正在行窃

C.保安员身体不适需要休息

D.客户对保安员的服务不满意

6.保安员在巡逻过程中，遇到紧急情况需要救助，应当如何处理？()

A.立即报警，等待救援

B.尽快通知上级，等待指示

C.立即采取行动，救助伤者

D.忽略并继续巡逻

7.以下哪种情况保安员不能采取强制措施？()

A.发现有人正在行凶

B.发现有人正在盗窃

C.发现有人正在酗酒闹事

D.发现有人正在打架斗殴

8.保安员在处理投诉时，应当注意哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时记录投诉内容

C.尽快解决问题

D.以上都是

9.以下哪种情况保安员应当立即上报？()

A.客户要求保安员帮忙搬运行李

B.发现有人正在行窃

C.保安员身体不适需要休息

D.客户对保安员的服务不满意

10.保安员在巡逻过程中，遇到紧急情况需要救助，应当如何处理？()

A.立即报警，等待救援

B.尽快通知上级，等待指示

C.立即采取行动，救助伤者

D.忽略并继续巡逻

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应当采取哪些措施？()

A.确保人员安全

B.保护现场

C.及时报警

D.尽快疏散人员

E.私下处理

12.保安员在巡逻过程中，应当关注哪些情况？()

A.现场秩序

B.可疑人员

C.设施设备安全

D.环境卫生

E.客户需求

13.以下哪些是保安员在执行职责时应当遵守的原则？()

A.依法行事

B.客户至上

C.公正无私

D.保密原则

E.滥用职权

14.以下哪些属于保安员在紧急情况下应当采取的救援措施？()

A.呼叫急救

B.抢救伤者

C.疏散人群

D.报警求助

E.拒绝提供帮助

15.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？()

A.保持礼貌

B.认真倾听

C.及时记录

D.积极解决问题

E.逃避责任

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是

17.在夜间巡逻时，保安员应当佩戴

18.保安员在遇到紧急情况时，应首先确保

19.保安员在执行任务时，应遵循

20.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应立即

四、判断题(共5题)

21.保安员在处理客户投诉时，可以随意泄露客户隐私。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以关闭所有照明设备以节省能源。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以不受任何法律法规的限制。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何措施，等待上级指示。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供书面记录。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述保安员在处理突发事件时应遵循的程序。

27.如何判断一个保安员的综合素质是否合格？

28.在客户投诉处理中，保安员应如何与客户沟通以达成有效解决？

29.保安员在巡逻过程中，发现有人携带可疑物品，应如何处理？

30.请说明保安员在执行夜间巡逻任务时，需要注意哪些安全问题。

2025年烟台市牟平区留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的职责主要是维护现场秩序、预防和制止违法犯罪活动以及处理客户投诉，而管理停车场通常属于物业管理范畴，不属于