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不良事件报告制度及处理流程

不良事件是指在医疗服务、安全管理等过程中发生的非预期、可能造成或已造成患者、员工或其他相关人员伤害，或导致服务质量、设备设施、环境安全等受到影响的事件。为规范不良事件管理，提升风险防控能力，保障患者安全与服务质量，特制定本制度及配套处理流程。

一、不良事件报告制度

（一）目的与适用范围

本制度旨在通过及时、准确的不良事件报告，实现风险早发现、早干预，推动系统性改进，降低同类事件重复发生风险。适用于机构内所有与医疗服务、安全管理相关的部门及人员，包括临床科室、医技科室、护理单元、后勤保障部门、行政职能部门等；涉及的事件类型涵盖但不限于患者安全事件（如跌倒、用药错误