2024年客值应知应会复习测试有答案.doc

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2024年客值应知应会复习测试有答案

1.《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)候车区照明照度不低于()勒克斯。

A、20

B、50

C、100

D、150

【正确答案】:C

解析:1

2.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)规定,始发列车检票时间不晚于开车前()分钟。

A、45

B、40

C、35

D、30

【正确答案】:D

解析:1

3.《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客〔2021〕75号),互联网旅游团体票开车前()以内的退票,需到车站窗口办理。

A、7天

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