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2025年潍坊市寿光市留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职责？()

A.维护现场秩序

B.预防和处理突发事件

C.进行市场调研

D.确保客人安全

2.在处理顾客投诉时，保安员应采取以下哪种态度？()

A.愤怒回应

B.冷漠对待

C.耐心倾听，积极解决问题

D.拒绝沟通

3.以下哪项行为是保安员在巡逻时应当避免的？()

A.定期检查设备设施

B.与同事交流工作情况

C.随意进入非工作区域

D.严格遵守巡逻路线

4.保安员在遇到紧急情况时，首先应当采取的措施是？()

A.立即报警

B.采取措施控制现场

C.寻求同事帮助

D.等待上级指示

5.以下哪种情况不属于保安员应当报告上级的？()

A.发现可疑人员

B.巡逻中发现设备损坏

C.顾客轻微受伤

D.火灾报警

6.保安员在执行任务时，应佩戴哪种标志？()

A.工作证

B.巡逻证

C.保安制服

D.通行证

7.以下哪种行为是保安员在制止违法行为时应避免的？()

A.保持冷静，依法行事

B.采取适当措施制止违法行为

C.使用暴力手段

D.及时报警

8.保安员在遇到火灾时，应首先做什么？()

A.报警

B.疏散人员

C.抢救贵重物品

D.检查设备设施

9.以下哪种情况不属于保安员在紧急情况下应当采取的措施？()

A.确保现场秩序

B.防止人员聚集

C.拨打求救电话

D.立即离开现场

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时应遵循的原则包括以下哪些？()

A.预防为主

B.首先疏散人员

C.维护现场秩序

D.及时报告上级

E.遵守法律法规

11.以下哪些是保安员在巡逻中应当检查的内容？()

A.设备设施的安全状况

B.疏散通道的畅通情况

C.现场秩序维护情况

D.顾客投诉处理情况

E.警报系统的工作状态

12.保安员在制止违法行为时应注意以下哪些事项？()

A.保持冷静，依法行事

B.避免使用暴力

C.采取有效措施控制现场

D.及时报警

E.维护当事人合法权益

13.以下哪些是保安员在遇到火灾时应立即采取的行动？()

A.报警

B.疏散人员

C.使用灭火器进行灭火

D.指挥车辆远离火源

E.防止人员恐慌

14.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的职业道德准则？()

A.忠诚可靠

B.公正廉洁

C.勤勉敬业

D.爱岗敬业

E.团结协作

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应严格遵守国家法律法规，维护社会治安，保障人民群众的生命财产安全。

16.在遇到紧急情况时，保安员应当首先确保的是人员的

17.保安员在巡逻过程中，应定期检查

18.处理顾客投诉时，保安员应做到态度

19.保安员在工作中应遵循的原则之一是

四、判断题(共5题)

20.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝沟通。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入非工作区域。()

A.正确B.错误

22.保安员在制止违法行为时，可以使用暴力手段。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，应当首先疏散人员。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不佩戴保安制服。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

26.在紧急情况下，保安员应如何进行现场控制？

27.保安员在巡逻中发现设备设施损坏，应如何处理？

28.保安员在制止违法行为时应如何使用语言和肢体语言？

29.请描述保安员在遇到恐怖袭击时的应对措施。

2025年潍坊市寿光市留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的职责主要是维护现场秩序、预防和处理突发事件以及确保客人安全，进行市场调研不属于保安员的职责。

2.【答案】C

【解析】在处理顾客投诉时，保安员应保持耐心倾听，积极解决问题，以维护企业形象和顾客满意度。

3.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时应当避免随意进入非工作区域，以免造成安全隐患。

4.【答案】B

【解析】在遇到紧急情况时，保安员应首先采取措施控制