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TMS运输管理合作协议条款范本

鉴于甲方需要利用运输管理系统（TMS）进行其货物运输管理，乙方拥有提供TMS系统及相关运输管理服务的能力和资质，双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“TMS”指乙方提供的用于运输计划、执行、监控和优化的运输管理系统平台。

1.2“运输服务”指乙方根据本协议约定，利用TMS平台向甲方提供的包括但不限于运输需求管理、承运商选择与管理、运输路线规划、运费计算与结算、货物追踪、数据分析及报告等服务。

1.3“服务费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用。

1.4“通知”指根据本协议第十条约定发送的书面通知。

1.5“有效期限”指本协议的约定有效期，自生效之日起计算。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意向甲方提供以下TMS运输管理服务：

2.1.1运输订单管理：包括接收、处理、确认、修改和取消甲方的运输订单。

2.1.2承运商管理：为甲方提供承运商信息库，协助甲方进行承运商评估、选择和沟通，并管理承运商合作关系。

2.1.3运输路线优化：根据甲方的需求和实时路况，提供运输路径规划建议，旨在优化运输效率并降低成本。

2.1.4运费计算与结算管理：基于约定的费率或规则，自动计算运输费用，提供费用明细，并协助甲方进行与承运商的费用结算。

2.1.5货物追踪与状态更新：提供货物在运输途中的实时位置和状态更新信息，并生成相应的追踪记录。

2.1.6数据分析与报告：定期向甲方提供运输绩效分析报告，包括成本分析、时效达成率、承运商表现等，支持甲方进行决策。

2.1.7系统接口：根据甲方需求，提供与甲方现有ERP、WMS等系统的集成接口服务。

2.1.8其他双方约定的与TMS平台相关的服务。

2.2服务对象与范围：本协议项下的运输服务适用于甲方指定的、通过TMS平台管理的货物运输业务，包括但不限于甲方生产计划对应的原材料运输、销售订单对应的成品运输等。运输方式涵盖公路运输，服务区域为中国境内（除特殊约定外）。具体货物类型、运输线路等细节由双方根据实际业务需求另行确认或调整。

第三条服务标准（SLA）

3.1乙方应确保TMS平台及其提供的服务达到以下标准：

3.1.1系统可用性：TMS核心系统每月正常运行时间不低于99.5%。

3.1.2订单处理：甲方提交的有效运输订单，乙方应在收到订单后5个工作小时内完成处理并发送至承运商。

3.1.3信息更新：货物状态信息应在发生变更后15分钟内更新至TMS平台，并推送给甲方。

3.1.4响应时间：甲方对乙方提供的支持服务请求，乙方应在收到请求后2个工作小时内响应。

3.1.5系统接口：接口数据传输的准确率应达到99%以上，并提供7x24小时的技术支持。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方的权利：

a)有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、高效的TMS运输管理服务。

b)有权获取通过TMS系统产生的、与其业务相关的准确数据和信息报告。

c)有权对乙方的服务质量进行监督和评价。

d)有权要求乙方对通过TMS系统接触到的甲方商业秘密承担保密义务。

4.1.2甲方的义务：

a)应及时、准确、完整地向乙方提供执行运输服务所需的必要信息，包括但不限于货物详情、发货/收货地址、运输时效要求、特殊注意事项等。

b)应及时确认或反馈乙方发送的运输订单、报价、承运商建议等信息。

c)应按本协议第五条约定按时足额支付服务费。

d)应对其提供给乙方的所有资料和数据的真实性和准确性负责，并确保其拥有合法使用和提供给乙方的权利。

e)应配合乙方进行系统对接、测试和必要的用户培训。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1乙方的权利：

a)有权要求甲方提供履行本协议所需的必要信息和服务。

b)有权按照本协议第四条第二项约定收取服务费。

c)有权根据本协议第十条约定处理与甲方之间的争议。

d)有权在甲方违反本协议约定时，采取暂停相关服务或解除协议等措施。

4.2.2乙方的义务：

a)应按照本协议第二条约定的服务范围和第三条约定的服务标准，持续、稳定地为甲方提供TMS运输管理服务。

b)应确保TMS系统的安全稳定运