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2025年销售团队客户需求实战冲刺测试

考试时间:______分钟总分:______分姓名:______

一、

请简述SPIN提问法中四种提问类型的含义及其在挖掘客户需求过程中的作用。

二、

某潜在客户在沟通中反复强调现有供应商的服务响应速度很快,但对产品功能的新增需求提得很少。请分析该客户可能存在的真实需求或潜在顾虑,并说明销售人员应如何应对。

三、

你正在向一位负责采购的关键决策者推销一套企业资源管理(ERP)系统。该客户明确表示目前预算紧张,且对现有系统满意度尚可。请描述你会如何分析这一需求表达,并提出至少三种不同的沟通策略或切入点来处理客户的预算和时间顾虑。

四、

假设

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