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2025年广东省佛山市南海区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在执行巡逻任务时，发现一可疑人员正在窃取公共财物，下列做法正确的是？()

A.立即制止并报警

B.追踪嫌疑人，自行处理

C.忽视不管，继续巡逻

D.联系附近居民处理

2.2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.忽视客户的投诉，认为小事一桩

B.认真倾听客户投诉，表示理解

C.对客户的投诉感到不耐烦，拒绝沟通

D.推卸责任，要求客户提供证据

3.3.保安员在巡逻过程中，遇到突发火灾，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待消防队到来

B.独自扑救火灾，不顾自身安全

C.随意离开现场，寻找其他消防设备

D.通知物业管理人员处理

4.4.保安员在值班期间，发现单位财务室门窗紧闭，但财务室内有异常响动，以下哪种做法是正确的？()

A.破坏门窗进入财务室查看

B.立即报警，等待警察到来

C.留在现场观察，不采取行动

D.联系单位负责人，询问是否需要处理

5.5.保安员在夜间巡逻时，遇到一名醉酒男子在路边大声喧哗，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止，要求男子安静下来

B.忽视男子，继续巡逻

C.与男子交谈，试图了解情况

D.联系附近居民处理

6.6.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是错误的？()

A.保持冷静，清晰表达

B.使用侮辱性语言，激化矛盾

C.主动倾听，寻求解决方案

D.保持耐心，给予充分解释

7.7.保安员在值班期间，发现单位内有人吸烟，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视吸烟行为，继续值班

B.责令吸烟者立即熄灭烟头，并提醒单位内禁止吸烟

C.对吸烟者进行罚款

D.通知单位负责人处理

8.8.保安员在执行任务时，遇到紧急求助，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视求助，继续执行任务

B.询问求助原因，提供帮助

C.拒绝提供帮助，要求求助者自行解决

D.推卸责任，要求其他同事处理

9.9.保安员在值班期间，发现单位内有人偷窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止并报警

B.独自处理，不报警

C.忽视偷窃行为，继续值班

D.联系单位负责人处理

10.10.保安员在执行任务时，遇到群众咨询，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视群众咨询，继续执行任务

B.认真倾听群众咨询，提供帮助

C.对群众咨询表示不耐烦，拒绝回答

D.要求群众提供身份证明才能回答问题

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，寻求支援

C.使用暴力制止，避免事态扩大

D.通知相关人员，做好现场保护

12.2.保安员在巡逻过程中，应检查以下哪些设施？()

A.门窗是否关闭严密

B.灭火器是否在有效期内

C.安全通道是否畅通

D.消防报警系统是否正常

13.3.保安员在处理客户投诉时，以下哪些原则是应当遵循的？()

A.保持耐心，认真倾听

B.尊重客户，避免争执

C.及时解决问题，避免拖延

D.推卸责任，拒绝沟通

14.4.保安员在夜间巡逻时，以下哪些安全措施是必要的？()

A.使用手电筒照明，确保视线清晰

B.穿着反光背心，提高可见性

C.保持警觉，注意周围环境变化

D.随意进入无人区域，探索未知

15.5.保安员在值班期间，以下哪些情况需要立即报告上级？()

A.发现可疑人员或物品

B.突发自然灾害或事故

C.单位内部发生盗窃或斗殴

D.单位设施设备故障

三、填空题(共5题)

16.1.保安员在进行巡逻时，应当佩戴明显的

17.2.在处理紧急情况时，保安员应当首先

18.3.保安员在遇到客户投诉时，应当

19.4.保安员在值班期间，对于单位内发生的任何异常情况，都应当

20.5.保安员在执行任务时，必须遵守

四、判断题(共5题)

21.1.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.2.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，以避免不必要的麻烦。()

A.正确B.错误

23.3.保安员在巡逻过程中，发现火灾应立即扑救。()

A.正确B.错误

24.4.保安员在值班期间，可以随意离开岗位，处理个人事务。()