2025年河南省郑州市中原区保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年河南省郑州市中原区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于保安员职责？()

A.维护现场秩序

B.管理门禁系统

C.处理顾客投诉

D.参与公司内部人事管理

2.在遇到紧急情况时，保安员应首先做什么？()

A.报告给上级领导

B.立即采取措施控制现场

C.寻求同事帮助

D.立即报警

3.保安员在巡逻过程中，下列哪项行为是正确的？()

A.随意进入顾客休息区

B.忽略巡逻路线上的异常情况

C.定期检查设备设施的安全状况

D.在巡逻时与同事闲聊

4.保安员在处理突发事件时，以下哪项原则最重要？()

A.保护自己优先

B.保证顾客安全优先

C.遵循公司规定

D.追求工作效率

5.保安员在遇到酗酒闹事者时，应采取哪种措施？()

A.直接制服对方

B.耐心劝解并控制现场

C.忽略不闻

D.立即报警

6.保安员在值班时，发现有人翻越围墙，以下哪项做法正确？()

A.立即开枪警告

B.拨打报警电话

C.尝试自行制止

D.熟视无睹

7.保安员在夜间巡逻时，应如何使用手电筒？()

A.一直打开手电筒照射

B.随意开关手电筒

C.遇到可疑情况时使用

D.永远关闭手电筒

8.保安员在遇到火灾时，应如何进行疏散？()

A.按照公司预案执行

B.随意疏散

C.等待消防队到来

D.试图自行扑灭火灾

9.保安员在接到报警后，以下哪项行为是正确的？()

A.立即赶往现场

B.拨打公司内部电话确认

C.告知上级领导

D.等待同事一同前往

10.保安员在处理纠纷时，以下哪项原则最重要？()

A.维护公司利益

B.尊重双方当事人

C.追求工作效率

D.遵守法律法规

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻过程中，应检查哪些设施的安全状况？()

A.火灾自动报警系统

B.门窗锁具

C.消防设施

D.照明设备

E.通讯设备

12.以下哪些情况保安员应立即报警？()

A.发现有人行窃

B.发生火灾

C.遇到暴力事件

D.发现有人受伤

E.遇到精神病人滋事

13.保安员在处理顾客投诉时，应遵循哪些原则？()

A.保持冷静和礼貌

B.认真倾听顾客的诉求

C.及时处理并给出解决方案

D.保护顾客的隐私

E.及时向上级汇报

14.以下哪些属于保安员应具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.良好的法律知识

D.良好的沟通能力

E.良好的职业道德

15.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.避免单独行动

C.保持通讯设备畅通

D.遵守公司规定的巡逻路线

E.遇到可疑情况及时上报

三、填空题(共5题)

16.保安员在接到紧急报警时，应在多少秒内赶到现场？

17.保安员在执行巡逻任务时，应使用哪种方式记录巡逻情况？

18.保安员在遇到火灾时，应立即使用哪种设备进行报警？

19.保安员在处理顾客投诉时，应首先做什么？

20.保安员在夜间巡逻时，应如何使用手电筒？

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到火灾时，可以自行尝试扑灭小火，以免火势扩大。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行巡逻任务时，可以随意进入顾客的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即上报，待处理完毕后再行报告。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝听取顾客的诉求，直接给出处理意见。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒，以免影响他人。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述保安员在巡逻过程中应注意的事项。

27.如何处理顾客的投诉？

28.在遇到突发事件时，保安员应如何进行疏散？

29.保安员在处理顾客纠纷时应注意哪些问题？

30.保安员在夜间巡逻时应如何使用手电筒？

2025年河南省郑州市中原区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员的职责主要是维护现场秩序、管理门禁系统和处理顾客投诉，不涉及公司内部人事管理。

2.【答案】B

【解析】