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数字化云计算服务协议

本协议由以下双方于______年____月____日签署：

甲方（服务提供商）：[服务提供商公司全称]

法定代表人：[服务提供商法定代表人姓名]

注册地址：[服务提供商注册地址]

联系地址：[服务提供商联系地址]

联系方式：[服务提供商联系方式]

乙方（用户）：[用户公司全称]

法定代表人：[用户法定代表人姓名]

注册地址：[用户注册地址]

联系地址：[用户联系地址]

联系方式：[用户联系方式]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲方拥有提供数字化云计算服务（以下简称“云服务”）的能力和资质，乙方希望使用甲方的云服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务描述

1.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供以下云服务：

（1）计算服务：包括但不限于虚拟机、容器实例等计算资源，提供CPU、内存、存储等配置选项。

（2）存储服务：包括但不限于对象存储、文件存储、块存储等，提供不同性能和容量选项。

（3）数据库服务：包括但不限于关系型数据库、NoSQL数据库等，提供数据库创建、管理和维护功能。

（4）网络服务：包括但不限于虚拟私有云、负载均衡、网络防火墙等，提供网络连接和安全防护。

（5）管理服务：包括但不限于监控、日志、备份、安全等管理功能，帮助乙方管理和运维其云资源。

（6）其他服务：根据乙方需求，甲方可能提供额外的云服务或解决方案。

1.2服务层级/服务水平协议（SLA）：

（1）计算服务：标准可用性承诺为99.9%，核心区域故障恢复时间不超过2小时。

（2）存储服务：标准可用性承诺为99.99%，数据持久性通过多副本存储保障。

（3）数据库服务：标准可用性承诺根据所选实例类型确定，提供数据备份和恢复机制。

（4）网络服务：虚拟私有云网络可用性承诺为99.99%，负载均衡服务可用性承诺为99.9%。

（5）管理服务：提供7x24小时监控，重大事件响应时间不超过15分钟。

具体SLA指标及服务等级，详见附件一（若存在，本示例中省略），或以双方后续书面确认为准。

1.3服务范围与限制：

（1）服务地域：甲方提供云服务的地域包括但不限于[列出主要服务区域，如中国内地、北美等]。

（2）用户数量：乙方使用的云服务账号允许[说明用户数量限制，如无限、特定数量等]并发用户。

（3）支持语言：甲方提供[说明支持的语言，如简体中文、英文等]语言的技术支持。

1.4服务交付：

甲方通过其提供的云管理平台[平台名称或描述]向乙方交付云服务。乙方通过注册账号并登录平台进行服务订购、配置和管理。

第二条用户账户与使用

2.1乙方需要向甲方提供必要的身份信息和业务信息完成账户注册。乙方对其注册账户及密码拥有唯一的所有权，并负责妥善保管账户信息，对其账户下的所有活动承担全部责任。

2.2乙方可以通过甲方的云管理平台管理其使用的云资源，包括但不限于资源监控、配置调整、计费查询等。甲方提供必要的文档和指引，帮助乙方进行账户管理。

2.3乙方在使用云服务时，应遵守国家法律法规及甲方的使用政策，不得利用云服务从事任何违法活动，包括但不限于：

（1）存储、传输、发布任何违反国家法律法规的信息。

（2）利用云服务进行网络攻击、病毒传播、干扰他人正常使用等恶意行为。

（3）超出授权范围使用资源。

（4）违反知识产权相关法律法规。

乙方违反使用政策的，甲方有权采取暂停或终止服务等措施，并保留追究乙方责任的权利。

2.4乙方应合理使用云服务资源，避免对云平台造成过度负担。甲方可能对超出约定配额或合理使用范围的资源进行限制或额外计费，具体规则参见价格条款。

第三条数据与隐私

3.1数据所有权：乙方确认并同意，其存储在甲方云服务上的所有数据（包括但不限于业务数据、配置信息、用户信息等）的财产权（包括所有权和知识产权）始终属于乙方。甲方仅为提供和运行云服务之目的，根据本协议约定接收、存储、处理和传输乙方数据。

3.2数据存储位置：甲方将乙方的数据存储在位于[列出主要数据中心位置，如中国XX省XX市]的数据中心。除非乙方另行书面同意，甲方不得将乙方数据传输至协议约定地域以外的地区。甲方确保其数据中心符合相关法律法规的要求。

3.3数据处理：甲方仅在为提供和运行云服务所必需的范围内处理乙方数据，包括但不限于数据备份、性能监控、安全防护等。甲方不会将乙方数据用于任何其他目的，除非获得乙方的明确书面同意。

3.4数据安全：甲方将采取commerciallyreasonab