房产信贷话术技巧.pptxVIP

汇报人：日期：2025房产信贷话术技巧

-异议处理话术促成交易话术售后维护话术常见问题应对话术持续跟进与回访销售心理策略专业知识的提升创新销售策略售后增值服务目录团队协同与激励客户关系升级策略总结与展望

PART/1贷款销售开场白话术

贷款销售开场白话术简单直入法：您好，打扰了，我们是贷款公司的信贷员，请问您最近是否有资金周转的需要？如果客户表示不需要，可以回应：没关系，您可以花两分钟了解下我们的贷款产品，以后有需要时也能派上用场幽默法：您好，我是给您送钱来的！随后解释：我是贷款公司的信贷员，我们专门做无抵押信用贷款，最高可借50万，三天左右放款朋友推荐法：您好，请问是王总吗？我是贷款公司的小李，您的朋友赵总提到您近期可能有资金需求，他最近在我们这边办理了贷款，所以让我联系您假装熟悉法：王总早上好！我是公司的小李，前段时间联系过您，还谈过贷款的事情。随后补充：我们公司专门做无抵押信用贷款，50万以内三天放款

PART/2贷款产品介绍话术

贷款产品介绍话术年龄22-60岁之间，信用记录良好，本地有稳定工作，近6个月有稳定收入即可办理。具体条件需根据客户情况进一步了解因对您个人情况不了解，需要简单询问几个问题：工作性质、收入情况、信用记录、居住情况等。了解后会短信发送所需材料和公司地址根据您的基本情况，大概需要材料复印件。我会将所需材料清单和公司地址以短信发送，如有不明白可随时联系我申请条件话术办理流程话术材料准备话术010203

PART/3贷款额度与利息话术

贷款额度与利息话术额度与信用状况、负债情况及财力证明相关。目前只能大致了解，具体需根据后期提供的书面材料确定。初次合作额度可能较低，但还款记录良好后额度会提高额度说明话术综合金融费用是，无其他附加费用。期限-个月，等额本息还款。利息因个人信用状况和资产负债不同而有所差异，最终审批后才能确定理解客户对高利息的顾虑，解释无抵押贷款风险较高，资金成本大，且市场利息透明。强调相比其他平台后期可能增加费用，我们的费用是固定的利息解释话术利息偏高应对话术

PART/4异议处理话术

异议处理话术手续繁杂异议相比银行需要抵押和公证等手续，我们只需四项基本材料，最快3天放款。解释每项材料的必要性：身份证明、工作收入证明、住址证明等费用过高异议说明无抵押贷款风险较大，费用与风险匹配。可通过打比方降低费用感受，或描绘获得贷款后的收益蓝图。也可与高利贷、担保公司等比较额度太低异议初次合作额度可能未达期望，但解决了部分资金困难。还款记录良好后额度会提高。建议提供更完整资料以提高额度暂时不需要异议了解真实原因后，可邀请客户推荐有需要的亲友。不管客户是否需要，都按其情况设计贷款方案信息发送

PART/5不同类型贷款专项话术

不同类型贷款专项话术房屋抵押贷款话术需了解抵押物市值、借款用途、还款能力。需提供房产证、身份证、户口本、结婚证等材料。解释严谨程序对双方的保障作用信用贷款话术针对上班族需提供在职证明和薪金证明；针对企业主需提供营业执照、组织机构代码证等。强调审批快速，材料简单P2P贷款话术解释信用报告的重要性，说明费率根据客户条件而定，企事业单位2.2%每月，法人做生意2.5%每月。还款方式为本金加利息等额分期

PART/6促成交易话术

促成交易话术明确需求法：询问客户是否急需资金，如果客户表示急需，可以强调我们的贷款产品可以快速审批放款，满足客户的紧急需求03实例对比法：列举类似客户成功办理贷款的案例，突出贷款的便捷性和实用性，增强客户的信心02优惠活动话术：近期我们公司有优惠活动，如果现在办理贷款可以享受较低的利率和手续费，这是一个难得的机会04情感引导法：表达对客户的关心和理解，如我完全理解您的处境，我们公司的贷款产品就是为了解决您当前的需求。以拉近与客户的情感距离01

PART/7售后维护话术

售后维护话术还款提醒话术在客户逾期还款之前进行电话或短信提醒，防止出现不良信用记录。语气友好，以教育劝导为主，提醒客户尽快还款定期回访话术在客户成功办理贷款后的一段时间内进行回访，了解客户还款情况及资金使用情况，询问是否有其他需求或建议售后服务宣传话术在回访时宣传公司的售后服务体系，让客户感受到公司的专业和关怀。例如：我们公司除了提供贷款服务外，还有专业的售后服务团队，随时为您提供帮助。

PART/8沟通技巧与注意事项

沟通技巧与注意事项保护客户隐私有效倾听在与客户沟通时，要注意保护客户的隐私和信息安全，不要泄露客户的个人信息和资料在与客户沟通时，要认真倾听客户的需求和疑虑，了解客户的真实想法和需求保持专业形象灵活应变避免过度承诺在与客户沟通时，要时刻保持专业、友好的态度，以赢得客户的信任和尊重根据客户的反应和需求灵活调整话术和策略，以更好地满足客户的需求在与客户沟通时，不要过度承诺或夸大其词，以免