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2025年度湖北社区《网格员》预测题(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在进行社区巡查时，发现一户居民家中存在安全隐患，以下哪项措施不是网格员首先应采取的？()

A.立即通知居民进行整改

B.记录隐患情况并上报

C.请居民自行处理

D.立即联系专业人员

2.网格员在开展社区文化活动时，以下哪项活动最适合作为社区老年人参与的项目？()

A.瑜伽班

B.足球赛

C.书法班

D.爬山活动

3.网格员在处理居民投诉时，以下哪项做法是不恰当的？()

A.认真倾听居民投诉

B.忽视居民情绪，直接解决问题

C.保持耐心，积极与居民沟通

D.及时记录居民投诉内容

4.网格员在组织社区志愿服务活动时，以下哪项工作不是网格员的职责？()

A.宣传动员志愿者参与

B.安排活动场地和物资

C.直接参与志愿服务活动

D.跟踪活动进展情况

5.网格员在开展社区安全检查时，以下哪项内容不属于检查范围？()

A.电器线路安全

B.消防设施完好

C.居民健康情况

D.邻里关系和睦

6.网格员在处理居民纠纷时，以下哪项做法是错误的？()

A.积极调解纠纷

B.忽视纠纷，让居民自行解决

C.公正公平处理纠纷

D.劝说双方冷静处理

7.网格员在开展社区治理工作时，以下哪项工作不属于网格员的日常工作？()

A.开展社区巡查

B.组织社区活动

C.直接参与社区经济建设

D.跟踪服务对象需求

8.网格员在收集居民意见时，以下哪项方式最有效？()

A.通过网络调查

B.面对面交谈

C.发放问卷

D.仅通过电话沟通

9.网格员在处理突发事件时，以下哪项做法是正确的？()

A.按部就班处理，不急于求成

B.忽视事件影响，按常规处理

C.立即上报，寻求上级支持

D.单独处理，不通知其他同事

二、多选题(共5题)

10.网格员在开展社区服务时，以下哪些行为有助于提升服务质量和居民满意度？()

A.主动了解居民需求

B.提高自身业务能力

C.保持良好的服务态度

D.及时沟通反馈

11.以下哪些是网格员在处理社区纠纷时应遵循的原则？()

A.公正公平

B.积极调解

C.尊重当事人

D.保护当事人隐私

12.网格员在开展社区安全宣传教育时，以下哪些内容是必须包含的？()

A.防火知识教育

B.应急疏散演练

C.食品安全知识

D.网络安全意识

13.网格员在组织社区文化活动时，以下哪些活动形式适合老年人参与？()

A.舞蹈比赛

B.书法讲座

C.乐器演奏

D.瑜伽课程

14.网格员在巡查社区时，以下哪些情况需要立即上报？()

A.消防安全隐患

B.突发公共卫生事件

C.重大安全事故

D.居民紧急求助

三、填空题(共5题)

15.网格员在接到居民关于邻里纠纷的投诉后，应首先进行的是__。

16.社区网格化管理中，每个网格应配备一名__。

17.在社区疫情防控中，网格员需要负责__。

18.网格员在开展社区服务时，应定期通过__收集居民意见。

19.网格员在处理突发事件时，应做到__。

四、判断题(共5题)

20.网格员在处理居民投诉时，可以直接向居民承诺解决问题的时间。()

A.正确B.错误

21.网格员在社区巡查时，发现安全隐患可以立即通知居民自行整改。()

A.正确B.错误

22.网格员在组织社区活动时，可以完全按照自己的意愿选择活动内容。()

A.正确B.错误

23.网格员在收集居民意见时，应保证所有意见都得到回复。()

A.正确B.错误

24.网格员在处理突发事件时，可以单独处理，不需要通知其他同事。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问网格员在开展社区工作时，如何有效地与居民沟通，建立良好的关系？

26.在疫情防控期间，网格员应如何做好居民的健康监测工作？

27.如果社区发生火灾等紧急情况，网格员应该采取哪些紧急措施？

28.如何评估网格员的工作绩效？

29.在社区治理中，网格员如何促进邻里和谐关系的建立？

2025年度湖北社区《网格员》预测题(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】网格员在发现安全隐患时应立即采取措施，保障居民安全