2025年广东省揭阳市普宁市保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年广东省揭阳市普宁市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，对现场情况应如何处理？()

A.忽视细节，快速行动

B.认真观察，记录详细

C.随意判断，立即行动

D.不做记录，口头汇报

2.在处理客户投诉时，保安员应采取哪种态度？()

A.不耐烦，尽快结束

B.冷漠对待，不予理睬

C.耐心倾听，礼貌回应

D.愤怒反驳，据理力争

3.下列哪项不是保安员的基本职责？()

A.维护治安秩序

B.防范和制止违法犯罪活动

C.审查和盘问可疑人员

D.参与公司的市场营销

4.保安员在遇到紧急情况时，应如何使用通讯设备？()

A.随意拨打，大声呼救

B.有序拨打，简洁明了

C.不使用通讯设备，直接行动

D.静默使用，避免被发现

5.保安员在执行任务时，遇到火灾应首先做什么？()

A.立即报警

B.救援被困人员

C.抢救重要物资

D.保护现场

6.保安员在巡逻时，发现一可疑人员，应如何处理？()

A.直接对其进行盘问

B.立即报警

C.跟踪观察，在不引起注意的情况下了解情况

D.离开现场

7.保安员在执行任务时，应如何处理个人信息？()

A.随意泄露，无关紧要

B.严格保密，防止泄露

C.随意分享，增进了解

D.不使用个人信息，避免麻烦

8.保安员在遇到紧急情况时，应如何使用急救设备？()

A.随意使用，不考虑后果

B.有序使用，确保安全

C.不使用急救设备，直接行动

D.静默使用，避免被发现

9.保安员在执行任务时，遇到同事之间的分歧应如何处理？()

A.忽视分歧，继续工作

B.私下解决，避免影响工作

C.主动沟通，寻求共识

D.抱怨不满，消极对待

10.保安员在执行任务时，遇到客户投诉应如何处理？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.激化矛盾，引起注意

D.拒绝沟通，保持距离

11.保安员在执行任务时，遇到突发事件应如何应对？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断

C.拖延时间，等待救援

D.无视情况，继续执行

二、多选题(共5题)

12.保安员在巡逻时，应重点关注哪些区域？()

A.人流量大的区域

B.安全隐患多的区域

C.夜间活动频繁的区域

D.停放有贵重物品的区域

E.人员密集但监控盲区较多的区域

13.以下哪些行为属于保安员的职业道德？()

A.忠诚可靠，保守秘密

B.诚实守信，公正无私

C.勤奋敬业，尽职尽责

D.严守纪律，服从命令

E.尊重他人，团结协作

14.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持冷静，礼貌待人

C.积极沟通，寻求解决方案

D.保护客户隐私，不泄露信息

E.及时报告，请求上级协助

15.保安员在遇到紧急情况时，应采取哪些措施？()

A.立即报警，请求支援

B.尽快评估情况，采取适当措施

C.组织人员疏散，确保人员安全

D.保护现场，防止证据被破坏

E.使用通讯设备，及时汇报情况

16.以下哪些是保安员在执行任务时必须遵守的交通规则？()

A.严格遵守交通信号

B.遵守车辆行驶规则

C.遵守车辆停放规则

D.遵守行人通行规则

E.不得酒后驾驶

三、填空题(共5题)

17.保安员在执行任务时，应熟悉并掌握本岗位的职责和要求，以及相关的法律法规和公司规章制度。

18.保安员在处理客户投诉时，应当保持冷静、礼貌，认真倾听客户意见，并及时记录。

19.保安员在巡逻过程中，应保持高度警惕，注意观察周围环境，发现可疑情况应立即报告。

20.保安员在遇到紧急情况时，应迅速判断，果断处置，确保人员和财产安全。

21.保安员在执行任务时，应穿着整齐，仪容端正，佩戴好规定的装备和标志。

四、判断题(共5题)

22.保安员在执行任务时，可以随意更改工作计划和安排。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到客户投诉时，应当立即中断其他工作，优先处理投诉。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以不记录巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以不向公司领导报告。()

A.正确B.错误

26.保安员在执行任务时，可以