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2026年IT系统维护问题解决案例分析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.背景：某金融机构在2026年3月发现其核心交易系统在夜间批量处理时段频繁崩溃，导致交易延迟。初步排查显示内存使用率异常飙升。系统架构为分布式集群，采用Kubernetes进行容器化管理，数据存储依赖分布式数据库Redis。运维团队怀疑是Redis内存泄漏。

-问题：以下哪项排查步骤最优先？

A.直接重启所有Redis实例

B.使用`redis-cli`检查内存使用历史趋势

C.查看Kubernetes节点资源监控日志

D.停止批量处理任务观察系统恢复情况

2.背景：某电商平台在“618”大促期间遭遇突发流量洪峰，CDN缓存命中率骤降至30%，导致页面加载缓慢。系统架构包含自建负载均衡器F5、第三方CDN服务商Cloudflare，以及内部静态资源缓存服务Nginx。

-问题：可能的原因不包括以下哪项？

A.Cloudflare缓存预热策略失效

B.F5策略配置错误导致流量分发失衡

C.Nginx缓存过期时间设置过短

D.用户区域DNS解析延迟增加

3.背景：某制造业企业部署了工业物联网系统，用于采集生产线传感器数据。2026年4月监控发现，采集频率从5Hz降至0.5Hz，同时数据库写入延迟从200ms延长至15s。系统使用MQTT协议传输数据，存储在时序数据库InfluxDB中。

-问题：排查时首先应检查以下哪个组件？

A.传感器供电线路稳定性

B.MQTTBroker消息队列积压情况

C.InfluxDB写入性能指标

D.网络交换机端口错误配置

4.背景：某政府公共服务系统在2026年5月出现用户无法登录问题，后台报错显示“认证服务拒绝访问”。系统采用OAuth2.0架构，认证服务部署在Azure云上，数据库为MySQL。运维团队发现服务端口监听正常。

-问题：最可能的故障点在？

A.用户浏览器Cookie失效

B.Azure网络安全组规则变更

C.MySQL数据库认证表损坏

D.OAuth令牌有效期设置错误

5.背景：某医疗系统升级到电子病历V3.0版本后，医生端APP在提交患者影像资料时频繁报错“上传超时”。系统采用分布式文件系统Ceph存储影像数据，前端通过WebSocket传输文件流。

-问题：排查时需要优先验证？

A.医生APP网络连接稳定性

B.Ceph集群磁盘IOPS性能

C.WebSocket连接数限制配置

D.影像文件元数据完整性

6.背景：某物流公司调度系统在2026年6月出现车辆定位失准问题，部分车辆显示“离线”状态。系统架构包含GPS终端、边缘计算网关、阿里云消息队列，以及数据可视化大屏。

-问题：以下哪项检查最可能发现根本原因？

A.GPS终端电池电量不足

B.消息队列死信队列积压

C.阿里云地域网络隔离设置

D.数据大屏渲染逻辑错误

7.背景：某银行核心系统在2026年7月更新反欺诈模块后，交易成功率下降30%。系统采用机器学习模型实时评估交易风险，部署在AWSEC2上，使用ElastiCache加速查询。

-问题：排查时需重点关注？

A.交易请求负载均衡配置

B.EC2实例安全组策略变更

C.ElastiCache缓存预热脚本

D.反欺诈模型误报率指标

8.背景：某教育机构部署了智慧教室系统，2026年8月监控发现摄像头画面卡顿，视频编码参数显示正常。系统架构包含华为云视频服务、边缘计算节点，以及ZK身份认证设备。

-问题：最可能的原因是？

A.视频采集分辨率设置过高

B.边缘节点带宽限制触发

C.ZK设备时钟同步异常

D.华为云视频服务区域选择错误

9.背景：某零售企业ERP系统在2026年9月出现库存数据不一致问题，部分商品显示“缺货”但实际仓库有货。系统采用分布式事务管理，数据同步依赖RabbitMQ。

-问题：排查时需验证？

A.库存盘点人员操作错误

B.RabbitMQ交换机路由规则

C.ERP数据库索引损坏

D.仓库WMS系统接口变更

10.背景：某能源企业SCADA系统在2026年10月遭遇DDoS攻击，导致部分监测站点数据丢失。系统采用自研协议传输数据，存储在HadoopHDFS上，部署在腾讯云CVM实例。

-问题：最有效的应急措施是？

A.升级防火墙规则

B.临时迁移HDFS数据到备份集群

C.调整CVM实例规格

D.重置SCADA设备参数

二、多选题（每题3分，共10题）

11.背景：某电信运营商IMS核心网在2026年1月出现呼叫中断问题，用户反映“无法接通”。系统架构包含华为NE核心设备、中兴网关设备，以及腾讯云云网管平