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2025年浙江省宁波市鄞州区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种行为是正确的？()

A.直接上前盘问

B.立即报警

C.跟踪观察，避免引起注意

D.不予理会

2.在处理客户投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.认真倾听

B.保持微笑

C.态度冷漠

D.主动道歉

3.保安员在执行任务时，以下哪个原则是首要的？()

A.安全第一

B.保密原则

C.遵纪守法

D.爱岗敬业

4.在夜间巡逻时，以下哪种照明设备是不合适的？()

A.强力手电筒

B.背部强光手电筒

C.红外线夜视仪

D.手机手电筒

5.保安员在遇到火灾时，以下哪种逃生方法是不正确的？()

A.使用湿毛巾捂住口鼻

B.尽量选择上风方向逃生

C.沿着楼梯迅速逃生

D.直接跳楼逃生

6.以下哪个不是保安员应当具备的基本素质？()

A.体能良好

B.良好的沟通能力

C.拥有丰富的专业知识

D.稳定的情绪

7.在执行任务时，保安员发现同事存在违法行为，以下哪种做法是正确的？()

A.私下劝阻

B.予以制止并向领导报告

C.置若罔闻

D.帮助同事隐瞒

8.在紧急情况下，以下哪种通信方式最可靠？()

A.手机通话

B.无线对讲机

C.互联网聊天

D.邮寄

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种应对措施是不恰当的？()

A.保持冷静，迅速分析情况

B.及时向领导报告

C.使用暴力解决问题

D.组织人员疏散

10.以下哪个不是保安员工作的重要目标？()

A.维护客户安全

B.预防犯罪

C.提高经济效益

D.保障员工权益

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，应遵循以下哪些原则？()

A.认真倾听

B.保持礼貌

C.及时反馈

D.主动道歉

E.忽视客户需求

12.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.确保巡逻路线覆盖所有区域

B.注意观察周围环境变化

C.保持与同事沟通

D.随意改变巡逻路线

E.避免在夜间使用强光手电筒

13.在执行任务时，保安员应具备以下哪些能力？()

A.体能能力

B.沟通能力

C.应急处理能力

D.法律知识

E.艺术鉴赏能力

14.以下哪些是保安员在遇到火灾时应采取的措施？()

A.使用湿毛巾捂住口鼻

B.尽量选择上风方向逃生

C.沿着楼梯迅速逃生

D.直接跳楼逃生

E.关闭电源和气源

15.以下哪些是保安员在值勤时应当遵守的规定？()

A.穿着统一制服

B.保持警觉，随时准备应对突发事件

C.接受上级指令，服从命令

D.保持个人卫生，不佩戴饰品

E.随意离开岗位

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应使用手电筒进行照明，夜间巡逻时不宜使用哪种光强的手电筒？

17.在处理客户投诉时，保安员应首先做什么？

18.保安员在遇到火灾时，应首先做什么？

19.保安员在执行任务时，应遵守的基本原则是？

20.保安员在处理突发事件时，应保持的态度是？

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到客户投诉时，可以不听取客户的陈述，直接做出判断。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以使用手机照明。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，无需向上级报告。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以自行决定采取何种措施。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以随意改变自己的工作计划。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

27.在夜间巡逻时，保安员应如何确保自身安全？

28.请解释保安员在执行任务时，如何应对突发事件。

29.保安员在巡逻过程中，如何发现并处理可疑情况？

30.保安员在执行任务时，如何确保与同事之间的有效沟通？

2025年浙江省宁波市鄞州区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应采取谨慎的态度，避免引起对方的警觉，因此正确的做法是跟踪观察，避免引起注意。

2.【答案】C

【解析】处理客