2025年焦作市沁阳市保安员招聘考试真题附答案解析.docxVIP

2025年焦作市沁阳市保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在工作中应当如何处理与客户的纠纷？()

A.忽视纠纷，继续工作

B.立即报告上级，等待处理

C.耐心倾听客户意见，寻求解决方案

D.拒绝处理，认为不是保安职责

2.在夜间巡逻时，保安员发现可疑人员，下列做法正确的是？()

A.立即追赶，确保安全

B.拨打报警电话，等待警方处理

C.尝试与其交谈，了解其身份和目的

D.忽略不管，继续巡逻

3.保安员在接到报警后，应当如何行动？()

A.拒绝出警，认为不属于保安职责

B.立即出警，协助警方处理

C.告知报警人自行处理，保安员不参与

D.拨打报警电话，询问具体情况

4.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应当如何处理？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.立即上报，采取相应措施

C.与其他保安员讨论，看是否需要处理

D.告知单位领导，由领导决定是否处理

5.保安员在处理突发事件时，应当遵循的原则是什么？()

A.个人利益优先

B.速度优先，不考虑后果

C.以人为本，确保人员安全

D.严格执行规定，不考虑实际情况

6.保安员在巡逻过程中，遇到醉酒人员，下列做法正确的是？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.将其送至安全地点，并联系家属或单位

C.报告上级，等待处理

D.与其发生冲突，确保自身安全

7.保安员在处理投诉时，应当注意哪些事项？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.认真倾听，记录详细情况

C.对投诉人进行指责，以显示自己的权威

D.拒绝处理，认为不是保安职责

8.保安员在夜间巡逻时，发现有人非法侵入单位，应当如何处理？()

A.立即追赶，确保安全

B.拨打报警电话，等待警方处理

C.尝试与其交谈，了解其目的

D.忽略不管，继续巡逻

9.保安员在执行任务时，应当遵守哪些纪律？()

A.严格遵守单位规章制度

B.自由散漫，不拘小节

C.违反纪律，自行其是

D.只遵守个人认为合理的纪律

10.保安员在遇到紧急情况时，应当如何报告？()

A.随意报告，不注重细节

B.及时准确报告，提供详细信息

C.不报告，自行处理

D.报告上级，但不提供具体情况

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向上级报告，请求支援

C.遵循应急预案，有序处置

D.使用暴力手段解决问题

12.以下哪些属于保安员在巡逻过程中应遵守的规定？()

A.穿着制服，佩戴标志

B.按照规定的路线和时间进行巡逻

C.不得擅自离岗，不得饮酒

D.可以随意进入私人住宅

13.保安员在遇到以下哪些情况时，应立即报警？()

A.发生火灾

B.发现有人非法侵入

C.遇到暴力犯罪

D.遇到客户投诉

14.保安员在执行任务时，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.接受贿赂，徇私舞弊

B.对待客户态度恶劣，服务不周

C.保守工作秘密，维护单位利益

D.违反单位规章制度，擅自离岗

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.及时记录投诉内容

C.积极寻求解决方案

D.对投诉人进行指责，推卸责任

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应确保巡逻路线的覆盖范围和巡逻频率符合规定的__。

17.保安员在处理客户投诉时，应当首先__，了解投诉的具体内容和原因。

18.保安员在执行任务时，应当严格遵守__，确保工作纪律和形象。

19.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取必要措施，并及时向__报告。

20.保安员在巡逻过程中，应当注意观察，发现安全隐患及时向__汇报。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告上级，自行处理。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以穿着便装，不佩戴任何标志。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝接受投诉，认为与己无关。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅或单位内部。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以携带个人物品，如手机、钥匙等。()

A.正确