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2025年河北省廊坊市霸州市保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将可疑人员制服

B.随意询问可疑人员身份

C.尊重可疑人员，礼貌询问，并注意观察其行为

D.立即报警

2.以下哪项不属于保安员职业道德规范的内容？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.追求物质利益最大化

D.遵纪守法

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向上级报告

C.个人擅自采取极端措施

D.协助相关部门进行处理

4.保安员在巡逻过程中，遇到群众求助，以下哪种做法是正确的？()

A.略带不耐烦地告诉群众去报警

B.帮助群众解决问题，必要时提供帮助

C.忽视群众的求助，继续巡逻

D.告诉群众自己不是警察，无法提供帮助

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉默不语，等待客户说完

B.严厉指责客户，维护公司形象

C.耐心倾听，尊重客户意见，积极解决问题

D.拒绝接受客户投诉，认为不是自己的责任

6.以下哪项不属于保安员应当具备的基本技能？()

A.身体素质

B.心理素质

C.拳击技巧

D.医疗急救知识

7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即逃离现场

B.保持冷静，迅速判断情况，采取措施

C.随意拨打电话，等待救援

D.拒绝参与救援，认为不是自己的责任

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.私自使用公司车辆

B.遵守公司规章制度

C.保守公司秘密

D.及时完成工作任务

9.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()

A.发现公司财物被盗

B.发现公司内部人员打架斗殴

C.发现公司内部人员违规操作

D.发现公司内部人员请假

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.私自接受客户小费

C.保守公司秘密

D.及时完成工作任务

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向上级报告

C.个人擅自采取极端措施

D.协助相关部门进行处理

E.随意疏散人群

12.以下哪些是保安员职业道德规范的内容？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.追求物质利益最大化

D.遵纪守法

E.保守公司秘密

13.保安员在巡逻过程中，以下哪些情况需要报告？()

A.发现公司财物被盗

B.发现公司内部人员打架斗殴

C.发现公司内部人员违规操作

D.发现公司内部人员请假

E.发现公司内部人员身体不适

14.以下哪些是保安员应当具备的基本技能？()

A.身体素质

B.心理素质

C.拳击技巧

D.医疗急救知识

E.沟通能力

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听，尊重客户意见

B.保持客观公正，不偏袒任何一方

C.私下解决，不涉及他人

D.及时反馈处理结果

E.拒绝接受客户投诉

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行巡逻任务时，应遵循的原则是：

17.保安员在处理突发事件时，首先要做的是：

18.保安员职业道德规范中要求保安员做到：

19.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应首先确保：

20.保安员在处理客户投诉时，应做到：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅进行巡逻。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当立即向上级报告。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以不携带通讯工具。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以自行决定采取何种措施处理突发事件。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝接受投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

27.保安员在执行巡逻任务时，如何确保自身安全？

28.保安员在遇到紧急情况时，应如何报告和处理？

29.保安员在处理突发事件时，如