结构化表达（如何汇报工作、演讲与写作）.docxVIP

结构化表达

如何汇报工作、演讲与写作

目录

1.1这些沟通难题你在职场中碰到过吗

1.2初识别结构化表达

1.3为什么人人都需要学点结构化表达

1.4结构化表达的魅力第2章快速掌握结构化表达

2.1结构化表达的特点

2.2用好结构化表达就这几招

2.3工欲善其事必先利其器：结构化表达的工具第3章用结构化表达破解汇报工作难题

3.1明确汇报目的方可有的放矢

3.2汇报工作从结论开始

3.3汇报工作前先确定框架

3.4智能导航：汇报工作的常用框架

3.5简洁明了的汇报是如何练成的

3.6汇报工作善于“讲三点”

3.7做有画面感的汇报第4章用结构化表达破解客户沟通难题

4.1如何把话说到客户心坎里

4.2与客户沟通的准备清单

4.3用结构化思维事先准备好回答问题

4.4在讨论中引导客户说yes的技巧

4.5智能导航：与客户沟通的常用框架第5章用结构化表达破解讲故事难题

5.1为什么要善于讲故事

5.2好故事是怎样炼成的

5.3故事的常见“套路”

5.4再好的故事也需要完美呈现第6章用结构化思维破解演讲难题

6.1破解演讲难题先搞定3V

6.2V1：强大的演示逻辑

6.3V2：用声音增强表现效果

6.4V3：身体语言

6.5即兴演讲的框架

6.6锦上添花：PPT的设计

6.7一张思维导图备战演讲第7章用结构化表达破解写作难题

7.1设计标题：让读者耳目一新

7.2撰写序言：让读者产生兴趣和正确的预期

7.3组织思路：简单清晰的思维模型

7.4商务文书的分析与提炼过程

7.5善用结构，轻松搞定工作总结

7.6用好这几招，研究报告写起来也顺手参考文献

ChapterOne第1章破解职场沟通难题的撒手锏：结构化表达

1.1这些沟通难题你在职场中碰到过吗

职场中沟通不畅的问题很常见，虽然我们每天有70%的时间花在诸如打电话、发微信、收发邮件、制作PPT、写报告、面谈等多种沟通工具上，但是70%的工作障碍却是由于沟通不畅所导致的，很多职场人士，尤其是职场新人输在沟通上，比如以下类似的情境是否也曾经出现在你所面临的沟通难题中呢？

情境1安排聚会时间

贝蒂是一家公司的总经理秘书，她的老板吩咐她在周末安排一次与主要客户高层的午餐聚会。经过多次联系，现在贝蒂汇总了所获得的信息如下：A公司张总说本周六整天都有安排，周日可以；B公司王总说本周六或者周日都可以，但是周日晚上他需要早点回家；C公司李总说正在外地谈一个项目，周日上午才可以回来。

在聚会地点方面，贝蒂想预订环境优雅的新阳光酒店，但是打电话时才发现所有包间周日已经被预订，只有一个包间在中午时有约2个小时的空闲。这个时间段也刚好，如果大家意犹未尽，还可以转场到其他地方继续交流。

那么贝蒂如何用一句话来向她的老板汇报聚会的安排呢？

情境2出差前要准备什么？

李力到公司工作已经3个月了，还处在熟悉业务的过程中。有一天上班时间，他突然接到老板的电话说明天出差去北京拜访客户，李力顿时受宠若惊，老板在电话那头问李力有问题吗？李力迅速答应，说没有问题。

挂了电话后，等到李力着手做出差准备时就傻眼了，具体什么时候出发？去几天？去拜访谁？要提前准备什么？要不要预订机票和住宿……刚才由于太激动了，这些细节问题居然忘记与领导沟通了。可是领导那么忙，现在再打电话去问合适吗？领导方便接电话吗？会不会嫌我啰唆呢？李力陷入迷茫。

情境3电梯偶遇：电梯太慢了还是太快了？

谭小明大学毕业后初到公司，每天勤勤恳恳工作，某天晚上加班，从10楼下来遇到公司董事长，董事长关切地问：“加班到这么晚，很辛苦啊，最近忙什么呢？”小明回答：“是的，很忙的……”一时不知该如何继续说下去，电梯很快到了1楼。

不多久，谭小明有天晚上又加班，从10楼下来又遇到了公司的董事长，董事长仍然关切地问：“加班到这么晚，很辛苦啊，最近忙什么呢？”有了上次的教训，这次小明有备而来，回答道：“最近做了……”他滔滔不绝地讲起来，可是一个项目背景还没有介绍完，电梯就到了一楼。

这个时候，小明开始郁闷了，究竟该如何应对这种局面呢？如何将不期而遇转化为机遇？

（注：关于此案例的具体应对技巧建议读者阅读微信公众号“EQ阁”上的一文《让不期而遇变成机遇：用结构化表达抓住机会》）

情境4自我介绍该说些什么？

刘明好不容易得到一个面试机会。他准时来到面试地点，刚坐下来，HR就让他先做个自我介绍。

“好的，我是一个活泼外向的男孩子，兴趣广泛，特别喜欢打篮球和踢足球，很高兴有机会来参加这个面试。我也很爱学习，学的是市场营销专业。读书期间还当过班长，成绩也比较好。由于乐于助人，同学们都比较喜欢和我交朋友。我还参加过社团活动，还到企业去实习过。另外，我也比较喜欢读书……”

刘明天马行空地讲了