谈判技巧提升培训资料 (2).pptxVIP

第一章谈判前的准备：奠定成功基础;01;谈判准备的重要性：数据与案例支撑;确定谈判目标与底线：量化与成本分析;对手分析与信息收集：公开信息与关键决策者;制定谈判策略与备选方案：核心策略与演练;02;有效沟通的心理学基础：非语言与认知偏差;语言表达的艺术：积极倾听与模糊化语言;非语言信号的解读：微表情与空间距离;谈判中的提问策略：开放式与假设性问题;03;分解与合并策略：议题管理与谈判顺序;价值创造与分配：合作共赢与利益共享;赢得让步的艺术：让步阶梯与条件性让步;应对谈判僵局：引入第三方与调整策略;04;识别谈判风险：信息、法律与文化风险;风险规避策略：信息不对称与法律风险;风险应对预案：触发条件与资源准备;谈判中的伦理与法律边界：不欺骗与不胁迫;05;合同执行的跟踪机制：甘特图与CRM系统;异常情况的处理流程：内部协调与外部资源;关系维护的长期价值：客户满意度与推荐率;从谈判到合作的闭环管理：数据整合与持续改进;06;领导力在谈判中的体现：情绪控制与目标导向;团队谈判的策略设计：角色分配与沟通机制;跨文化谈判的领导力：文化敏感度与适应能力;谈判领导力的长期发展：系统化训练与评估