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2025年浙江省杭州市上城区保安员招聘考试试题题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人携带可疑物品，应如何处理？()

A.直接收缴

B.警告后放行

C.联系公安机关处理

D.忽视不管

2.保安员在遇到火灾时，首先应做什么？()

A.立即报警

B.尝试灭火

C.离开现场

D.等待上级指示

3.保安员在处理客户投诉时，应保持什么样的态度？()

A.沉默不语

B.耐心倾听

C.漠不关心

D.粗暴回应

4.保安员在夜间巡逻时，遇到突发情况，应如何应对？()

A.立即报警

B.尝试自行解决

C.离开现场

D.等待同事到来

5.保安员在执行任务时，发现监控设备故障，应如何处理？()

A.忽略故障继续工作

B.尝试自行修复

C.立即报告上级

D.等待监控设备修复

6.保安员在值班期间，以下哪种行为是不允许的？()

A.定时查看监控

B.保持通讯畅通

C.离开岗位

D.定期巡逻

7.保安员在遇到紧急求助时，应如何处理？()

A.忽视求助

B.耐心解答

C.立即提供帮助

D.等待同事到来

8.保安员在巡逻时，发现有人酗酒闹事，应如何处理？()

A.直接制服

B.警告后放行

C.联系公安机关处理

D.忽视不管

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意透露客户信息

B.忽视监控设备故障

C.主动报告工作情况

D.随意更改工作计划

10.保安员在处理突发事件时，应遵循什么原则？()

A.随意处置

B.遵守法律法规

C.听从个人意愿

D.等待上级指示

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时需要关注的重点区域？()

A.客户休息区

B.仓库或物资存放区

C.出入口

D.管理办公室

E.停车场

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户的投诉内容

B.保持冷静和礼貌的态度

C.及时记录投诉事项

D.尽快给出解决方案

E.不允许客户情绪激动

13.保安员在遇到火灾时应采取哪些紧急措施？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.尝试使用灭火器灭火

D.关闭电源和气源

E.隐藏在安全的地方

14.以下哪些是保安员在值班期间应当遵守的规定？()

A.严格执行值班制度

B.保持通讯设备畅通

C.定期巡视检查

D.未经许可不得离开岗位

E.可以随意更换制服

15.以下哪些行为可能对保安员的安全构成威胁？()

A.在巡逻时单独行动

B.忽视监控设备的维护

C.接受不明身份人的小费

D.在工作场所吸烟

E.不熟悉紧急疏散路线

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查消防器材是否处于____状态。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先____，以便了解问题的具体情况。

18.保安员在夜间巡逻时，如遇紧急情况，应立即____，并采取必要措施。

19.保安员在巡逻过程中，应随时注意观察____，确保及时发现并报告可疑情况。

20.保安员在遇到火灾时，应立即____，并按照应急预案进行处置。

四、判断题(共5题)

21.保安员在处理突发事件时，可以不遵循事先制定的应急预案。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，发现有人醉酒闹事，可以将其直接制服。()

A.正确B.错误

23.保安员在值班期间，可以随意更换岗位。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，必须穿着统一的制服。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以忽略客户的情绪反应。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在遇到火灾时应采取的紧急措施。

27.保安员在巡逻时，如何发现并处理可疑情况？

28.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？

29.简述保安员在值班期间应遵守的基本规定。

30.保安员在遇到紧急求助时，应该如何应对？

2025年浙江省杭州市上城区保安员招聘考试试题题库附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在发现可疑物品时应立即联系公安机关处理，不得擅自收缴或放行。

2.【答案】A

【解析】