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技术支持持续升级承诺书（5篇）

技术支持持续升级承诺书篇1

1.总则

本承诺书由技术支持提供方（以下简称“甲方”）与需求方（以下简称“乙方”）共同签订，旨在明确技术支持服务的持续升级义务及双方责任。甲方承诺按照本承诺书约定，不断提升技术支持服务质量，保障乙方获得稳定、高效的技术支持服务。

2.承诺事项

2.1甲方承诺持续优化技术支持流程，提升响应速度与服务效率。

2.2甲方承诺定期对技术支持团队进行专业培训，保证服务人员具备相应的技术能力和服务意识。

2.3甲方承诺根据乙方需求及行业发展趋势，持续更新技术支持工具及平台，提升用户体验。

2.4甲方承诺每__________个月对技术支持服务进行一次全面评估，评估内容包括但不限于：故障解决率、客户满意度、服务响应时间等，保证各项服务指标达到__________指标达到GB/T__________标准。

2.5甲方承诺建立畅通的沟通渠道，及时收集并反馈乙方的意见与建议，持续改进服务内容。

3.双方责任

3.1甲方责任：

（1）严格按照本承诺书约定提供技术支持服务，并保证服务质量的持续提升；

（2）及时向乙方通报技术支持服务的升级计划及实施情况；

（3）对服务过程中涉及的乙方信息严格保密，未经乙方同意不得泄露。

3.2乙方责任：

（1）积极配合甲方进行技术支持服务的评估与改进；

（2）及时反馈使用过程中发觉的问题，协助甲方优化服务。

4.附则

4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。本承诺有效期自__________至__________。

4.2若本承诺书内容与国家法律法规或行业规范不符，以法律法规或行业规范为准。

4.3本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

技术支持持续升级承诺书篇2

合同编号：__________

尊敬的_客户方代表_：

为进一步深化与贵方的合作，持续优化技术支持服务品质，提升客户满意度，我司在此郑重作出以下技术支持持续升级承诺，并以此为依据，构建长期稳定、互利共赢的合作关系。

一、总体承诺原则

1.1我司始终秉持“客户至上，服务为本”的核心价值观，致力于通过持续的技术支持服务升级，满足贵方日益增长的业务需求。

1.2我司承诺将不断完善技术支持体系，优化服务流程，提升响应速度与解决问题的能力，保证贵方在使用我司产品或服务过程中获得及时、高效、专业的技术支持。

1.3我司将定期对技术支持团队进行专业培训，引进先进的技术理念与方法，以适应不断变化的技术环境和客户需求。

二、技术支持服务内容升级承诺

2.1服务范围拓展

2.1.1我司承诺在现有技术支持服务基础上，逐步拓展服务范围，涵盖更多与贵方业务相关的技术领域，包括但不限于_（请根据实际情况填写具体技术领域）_。

2.1.2我司将建立更加完善的服务网络，保证在全国范围内提供快速、便捷的技术支持服务，缩短服务响应时间。

2.2服务模式创新

2.2.1我司将积极摸索新的服务模式，引入_（请根据实际情况填写具体服务模式，例如：主动式服务、远程诊断服务、上门服务等）_，以更主动、更灵活的方式满足贵方的个性化需求。

2.2.2我司将建立客户需求反馈机制，定期收集贵方对我司技术支持服务的意见和建议，并根据反馈结果不断优化服务模式。

2.3服务质量提升

2.3.1我司承诺将严格遵循国际质量管理体系标准，持续提升技术支持服务的质量，保证服务过程的规范性和服务结果的满意度。

2.3.2我司将建立服务质量监控体系，对服务过程进行全程监控，及时发觉并解决服务过程中存在的问题，保证服务质量始终处于行业领先水平。

三、技术支持团队建设升级承诺

3.1人才引进与培养

3.1.1我司将加大技术支持团队的人才引进力度，积极招聘具有丰富经验和专业技能的技术人才，以提升团队的整体实力。

3.1.2我司将建立完善的技术人才培养体系，定期组织技术培训、技能竞赛等活动，提升团队成员的专业技能和服务意识。

3.2团队协作与沟通

3.2.1我司将优化技术支持团队的内部协作机制，建立高效的沟通渠道，保证团队成员之间能够及时、准确地传递信息，协同解决问题。

3.2.2我司将定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和战斗力，打造一支高素质、高效率的技术支持团队。

四、技术支持资源投入升级承诺

4.1资金投入

4.1.1我司承诺将加大对技术支持服务的资金投入，用于技术培训、设备购置、服务网络建设等方面，以提升技术支持服务的硬件实力。

4.1.2我司将建立合理的成本控制机制