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2025年江西省南昌市南昌县留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.1.保安员在巡逻时发现有人打架，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.立即制止

C.离开现场

D.观望等待

2.2.以下哪项不属于保安员的工作职责？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.参与公司决策

D.执行国家法律法规

3.3.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是什么？()

A.紧急处理

B.优先考虑自身安全

C.冷静处理，确保安全

D.采取强硬措施

4.4.以下哪种情况可以视为保安员失职？()

A.客户投诉服务态度差

B.巡逻时玩手机

C.客户物品丢失

D.工作时间睡觉

5.5.保安员在遇到紧急情况时，应如何报告？()

A.通过内部通讯系统报告

B.直接向公司领导报告

C.通过社交媒体报告

D.等待同事通知

6.6.保安员在执行任务时，应注意哪些事项？()

A.保持警觉，注意观察

B.穿着整齐，仪容端正

C.遵守公司规章制度

D.以上都是

7.7.以下哪种行为属于保安员的不当行为？()

A.遵守公司规章制度

B.私自接受客户礼物

C.保持警觉，注意观察

D.穿着整齐，仪容端正

8.8.保安员在处理客户投诉时，应采取的态度是什么？()

A.拒绝沟通

B.冷嘲热讽

C.耐心倾听，积极解决

D.等待客户自行解决

9.9.保安员在执行任务时，遇到紧急情况无法联系到同事，应如何处理？()

A.立即报警

B.等待同事到来

C.自行处理，确保安全

D.放弃任务

10.10.以下哪种情况不属于保安员的工作范围？()

A.监控中心值班

B.客户服务中心工作

C.巡逻守护

D.紧急救援

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在处理突发事件时应遵循的原则包括哪些？()

A.快速反应

B.保持冷静

C.保护现场

D.优先保护自身安全

E.协调各方

12.2.保安员在巡逻时发现可疑情况，应采取的措施有哪些？()

A.跟踪观察

B.立即报警

C.联系同事

D.隐藏身份

E.呼叫支援

13.3.保安员在接待客户时应注意哪些礼仪？()

A.热情周到

B.仪容整洁

C.语气礼貌

D.认真倾听

E.遵守公司规定

14.4.保安员在处理客户投诉时应具备哪些能力？()

A.沟通能力

B.解决问题的能力

C.耐心倾听的能力

D.情绪控制能力

E.团队协作能力

15.5.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规包括哪些？()

A.《中华人民共和国治安管理处罚法》

B.《中华人民共和国刑法》

C.《中华人民共和国消防法》

D.《中华人民共和国道路交通安全法》

E.《中华人民共和国劳动法》

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，每班至少应完成的巡逻次数为__次。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先__，以了解客户的具体诉求。

18.保安员在执行任务时，必须严格遵守__，不得擅自离岗。

19.在发生火灾等紧急情况时，保安员应立即使用__进行报警。

20.保安员在遇到客户财物丢失的情况时，应首先__，并记录相关情况。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带个人使用的武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在发现客户物品丢失时，可以自行处理，不必报告。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意进入客户私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，应随时保持通讯工具畅通。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待警察到来。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

27.在执行夜间巡逻任务时，保安员应如何确保自身安全？

28.保安员在遇到紧急情况时，应如何报告和处理？

29.保安员在巡逻过程中，如何判断是否存在安全隐患？

30.保安员在处理突发事件时，应如何与当事人沟通？

2025年江西省南昌市南昌县留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案