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2025年湖南省衡阳市耒阳市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接对其进行盘问

B.立即报警处理

C.跟踪观察，不采取行动

D.随意与其交谈

2.以下哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.贪污受贿

D.尊重他人

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.擅自处理，不通知上级

D.保护现场，避免事态扩大

4.保安员在制止违法犯罪行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.使用暴力，强行制服

B.采取合法手段，尽量避免伤害

C.离开现场，避免冲突

D.通知上级，等待处理

5.保安员在巡逻时，遇到火灾，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待消防队到来

B.尝试灭火，但不确定是否安全

C.离开现场，避免火灾蔓延

D.通知上级，等待指示

6.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.愤怒反驳，拒绝沟通

D.延迟处理，不予回应

7.保安员在巡逻时，发现一名醉酒者，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其送回家

B.立即报警，由警方处理

C.忽视不管，继续巡逻

D.将其绑起来，防止其伤害他人

8.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.擅自处理，不通知上级

D.保护现场，避免事态扩大

9.保安员在巡逻时，遇到一名受伤的人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待医疗救援

B.帮助受伤人员，但不采取任何措施

C.忽视不管，继续巡逻

D.将其送回家，由家人处理

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.耐心倾听，认真记录

B.漠不关心，不予理睬

C.认真分析，找出问题根源

D.及时反馈，跟进处理

二、多选题(共5题)

11.保安员在进行安全检查时，以下哪些内容属于重点检查对象？()

A.通道口和出口

B.电梯井和消防通道

C.电气设备和消防设施

D.办公室和休息室

12.保安员在执行勤务时，应遵循以下哪些原则？()

A.公正无私

B.严格执法

C.文明礼貌

D.保护隐私

13.以下哪些情况属于保安员报告上级的紧急情况？()

A.发生火灾或爆炸

B.发现可疑物品或人员

C.遇到暴力袭击

D.网络系统出现故障

14.以下哪些行为是保安员在巡逻中应当避免的？()

A.随意进入客户私人区域

B.使用不当的语气和态度

C.随意离开巡逻路线

D.擅自处理突发事件

15.保安员在处理客户投诉时，以下哪些方法可以有效解决问题？()

A.认真倾听，耐心解释

B.及时记录投诉内容

C.寻求相关部门协助

D.保持冷静，避免冲突

三、填空题(共5题)

16.保安员的职责之一是维护公共秩序，保障人民群众的生命财产安全，以下哪种行为是违反公共秩序的？

17.在紧急情况下，保安员应首先确保的是？

18.保安员在执行勤务时，应穿着统一的制服，佩戴？

19.保安员在巡逻时，发现火情，应立即？

20.保安员在处理客户投诉时，应做到？

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行勤务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供联系方式。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，即使没有得到上级的明确指示。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意进入客户的私人区域。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何措施，只等待警方到来。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在巡逻时应该注意的事项。

27.在处理客户投诉时，保安员应如何正确应对？

28.保安员在遇到紧急情况，如火灾或暴力袭击时，应采取哪些措施？

29.保安员在维护公共秩序时，应如何处理群众聚集事件？

30.保安员在检查安全设施时，应注意哪