2025年广东省河源市东源县保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年广东省河源市东源县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，以下哪项行为是正确的？()

A.立即撤离现场

B.使用武力制服对方

C.保持冷静，迅速报警

D.随意与对方争执

2.以下哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚可靠

B.勤勉敬业

C.无私奉献

D.暴力执法

3.在维护现场秩序时，保安员应做到以下哪项？()

A.随意打断人群交谈

B.强制疏散人群

C.耐心引导，确保安全

D.忽略现场情况

4.以下哪种情况不属于保安员紧急情况处理范围？()

A.发现火灾

B.遇到抢劫

C.遇到宠物狗乱跑

D.发现有人落水

5.保安员在巡逻过程中，以下哪种行为是不正确的？()

A.观察周边环境

B.随意触摸公共设施

C.主动与同事交流

D.严格遵守巡逻路线

6.以下哪种情况不属于保安员在紧急情况下应采取的措施？()

A.疏散人群

B.报警求助

C.使用暴力解决问题

D.保持冷静

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.主动道歉

C.拒绝沟通

D.认真记录

8.以下哪种情况保安员可以拒绝服务？()

A.客户提出无理要求

B.客户未支付费用

C.客户态度友好

D.客户未携带证件

9.以下哪种行为不属于保安员在工作中的禁忌？()

A.私自接受客户礼物

B.严格遵守工作纪律

C.随意泄露客户信息

D.随意离开工作岗位

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查安全设施

B.注意观察周围环境

C.与同事保持联系

D.随意翻阅他人物品

11.以下哪些情况属于保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.疏散人群

B.报警求助

C.使用武力解决问题

D.保持冷静

12.保安员在服务过程中，以下哪些行为符合职业道德？()

A.尊重客户

B.诚实守信

C.私自接受客户礼物

D.保持良好的职业形象

13.以下哪些是保安员在紧急情况下应具备的素质？()

A.冷静判断

B.紧急救援技能

C.良好的沟通能力

D.贪生怕死

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应注意的事项？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.采取强硬态度

D.保持专业形象

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应严格遵守的法律法规是《中华人民共和国

16.保安员在处理突发事件时，首先要

17.保安员在巡逻时，应

18.保安员在处理客户投诉时，应首先

19.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带武器进行防卫。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取措施，保护现场。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不报告上级。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要描述保安员在执行任务时应如何保持警觉？

26.当保安员遇到无法自行解决的紧急情况时，应该怎么办？

27.如何处理客户投诉？

28.保安员在夜间巡逻时应注意哪些安全事项？

29.保安员在维护秩序时应如何与不同性格的客户沟通？

2025年广东省河源市东源县保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在处理突发事件时应保持冷静，迅速报警，避免事态扩大。

2.【答案】D

【解析】保安员职业道德要求忠诚可靠、勤勉敬业、无私奉献，但不包括暴力执法。

3.【答案】C

【解析】保安员在维护现场秩序时应耐心引导，确保人群安全，避免混乱。

4.【答案】C

【解析】保安员的紧急情况处理范围通常包括火灾、抢劫、落水等紧急情况，宠物狗乱跑不属于此范畴。

5.【答案】B

【解析】保安员在巡逻过程中应避免随意触摸公共设施，以免造成损坏或安全隐患。

6.【答案】C

【解析】保安员在紧急情况下应采取的措施包括疏散人群、报警求助、