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内科护士长个人的述职报告

内科护士长个人述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

本人XXX，现任内科护士长，负责内科一病区护理管理工作。自XXXX年X月任现职以来，在院领导、护理部及科室主任的正确领导下，始终秉持以患者为中心的服务理念，聚焦护理质量提升、团队建设与安全管控，带领全科护理人员扎实推进各项工作。现将本年度履职情况汇报如下：

一、个人基本情况与履职概述

本人从事护理工作XX年，主管护师职称，本科学历，具备扎实的内科护理专业功底和丰富的管理经验。任现职以来，始终坚持管理出质量、创新促发展的工作思路，全年带领科室完成护理服务XX人次，收治患者XX例，床位使用率保持在XX%以上，患者满意度达XX%，较去年同期提升X个百分点。科室先后获评医院优质护理示范病区护理安全先进集体等荣誉称号，个人也多次被评为优秀管理者。

二、重点工作完成情况与数据支撑

（一）聚焦护理质量与安全，筑牢患者健康防线

1.制度完善与流程优化

牵头修订《内科常见疾病护理常规》《护理不良事件上报及处理流程》等XX项制度，新增老年患者跌倒风险评估、糖尿病足护理专项指引等X项操作规范。全年组织护理质量分析会XX次，针对存在问题制定整改措施XX条，闭环整改率100%。通过优化医嘱-执行-核对流程，将平均医嘱执行时间从XX分钟缩短至XX分钟，用药错误发生率同比下降XX%。

2.质量指标持续向好

-护理文书书写合格率：全年抽查病历XX份，合格率XX%，同比提升X%；

-压疮发生率：带入压疮XX例，新发压疮0例（较去年下降100%）；

-跌倒/坠床发生率：发生XX例，发生率0.08‰（低于医院标准0.1‰）；

-医院感染控制：呼吸机相关肺炎发生率0%，导管相关血流感染发生率0%，物体表面、医护人员手卫生监测合格率XX%。

3.急救能力与设备管理

组织心肺复苏+除颤仪使用技能培训XX次，参与率100%，考核合格率XX%；完善急救车五定管理，抢救设备完好率始终保持100%；全年参与抢救危重患者XX例，抢救成功率XX%，其中急性心肌梗死患者溶栓治疗XX例，成功率达XX%。

（二）深化优质护理服务，提升患者就医体验

1.责任制整体护理落实

实行护士包干制，每名护士负责X-X名患者，全程负责病情观察、治疗配合、健康宣教等工作。全年开展个性化健康教育XX人次，发放《内科疾病健康手册》XX册，患者对疾病知识知晓率从XX%提升至XX%。针对老年患者，推行温馨服务卡，标注护士姓名、联系方式及注意事项，患者家属满意度调查显示服务及时性评分达XX分（满分XX分）。

2.人文关怀举措创新

-设立无陪护日，每周三由护士协助生活不能自理患者进食、洗漱，累计服务XX人次；

-开展糖尿病友俱乐部活动XX场，邀请营养师、内分泌科医师联合授课，参与患者及家属XX人次；

-为贫困患者提供便民服务XX次（如代购生活用品、协助办理医保手续），获锦面X面、感谢信X封。

3.投诉与纠纷零发生

建立护士长接待日制度，每月召开患者座谈会，收集意见建议XX条，整改落实率100%。全年收到患者表扬XX次，未发生护理投诉及医疗纠纷，连续X季度获评零投诉科室。

（三）加强团队建设与人才培养，打造专业护理队伍

1.分层培训与能力提升

-针对不同层级护士制定培训计划：N0级护士重点强化三基培训，全年完成基础护理操作考核XX次，平均分XX分；N1级护士侧重专科技能，开展心电图解读、微量泵使用等培训XX次；N2-N3级护士培养科研与教学能力，组织护理查房XX次，疑难病例讨论XX次。

-选派X名护士赴上级医院进修糖尿病专科护理、X名护士参加静脉治疗专科护士培训，返科后开展新技术XX项。

2.团队凝聚力建设

组织护理技能竞赛团队拓展训练等活动XX次，参与率XX%；建立护士成长档案，记录培训、考核、获奖等情况，激励护士职业发展。全年科室护士流失率为0，较医院平均流失率低X个百分点，团队满意度测评达XX分。

3.教学与科研并重

承担XX医学院护理本科实习生带教任务，带教XX名实习生，出科考核优秀率XX%；科室护士发表学术论文XX篇（其中核心期刊X篇），申报市级课题XX项，开展循证护理在慢性阻塞性肺疾病患者中的应用研究等新技术新项目XX项，填补科室技术空白。

（四）推进智慧护理建设，提升管理效能

1.信息化应用落地

推广使用移动护理信息系统，实现床旁扫码执行医嘱、实时录入护理数据，将护理文书书写时间减少XX%