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2025年湖南省株洲市石峰区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到一名醉酒男子闹事，以下哪种处理方式是正确的？()

A.强行制止，避免事态升级

B.忽略不管，继续巡逻

C.安慰男子，了解情况

D.直接报警，等待警察处理

2.保安员在检查消防安全时，发现某处消防器材损坏，应采取以下哪种措施？()

A.立即修复消防器材

B.忽略损坏，继续检查

C.报告给单位负责人，安排维修

D.将损坏情况告知同事，自行处理

3.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地回应

B.保持耐心，认真听取投诉

C.直接指责顾客

D.对投诉不予理睬

4.在夜间巡逻时，保安员遇到一位迷路的老人，以下哪种做法是正确的？()

A.将老人送回家

B.将老人交给警察处理

C.安慰老人，询问详细信息并帮助其联系家人

D.忽略老人

5.保安员在执行任务时，发现单位内部存在安全隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.立即整改安全隐患

B.忽略不报

C.等待领导指示

D.自行决定是否报告

6.保安员在巡逻过程中，发现有人非法携带危险物品，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止，并报警处理

B.忽略不管，继续巡逻

C.查看危险物品后，自行处理

D.询问携带者，了解情况

7.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种做法是正确的？()

A.镇定自若，迅速判断

B.慌乱失措，不知所措

C.首先保证自身安全，然后处理问题

D.拒绝执行任务，等待救援

8.保安员在值班时，接到报警电话，以下哪种做法是正确的？()

A.立即出警，同时通知其他保安员

B.等待领导指示

C.忽略报警电话，继续值班

D.询问报警内容，自行处理

9.保安员在处理同事间的矛盾时，以下哪种做法是正确的？()

A.偏袒一方，加剧矛盾

B.保持中立，公平处理

C.忽略不管，避免卷入冲突

D.倾听一方，忽略另一方

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是符合规定的？()

A.穿着整齐的制服

B.持有有效的巡逻证件

C.使用巡逻车或步行巡逻

D.定期向指挥中心报告巡逻情况

11.在处理顾客投诉时，保安员应遵循的原则包括哪些？()

A.保持礼貌和耐心

B.认真听取顾客的投诉内容

C.公正公平地处理投诉

D.及时反馈处理结果

12.以下哪些属于保安员在应对突发事件时应采取的措施？()

A.立即上报情况

B.保持冷静，迅速判断

C.采取必要措施控制事态

D.确保人员安全

13.以下哪些情况需要保安员立即报警？()

A.发生刑事案件

B.发现火灾隐患

C.人员失踪或被困

D.重大交通事故

三、填空题(共5题)

14.保安员在进行巡逻时，应遵循的原则包括：

15.保安员在处理突发事件时，首先要做的是：

16.保安员在执行任务时，应遵守的纪律包括：

17.保安员在遇到火灾时，应立即：

18.保安员在处理顾客投诉时，应采取的态度是：

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行任务时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

20.保安员在处理顾客投诉时，应当立即对顾客进行指责。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到火灾时，应当立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以不立即上报。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.保安员在处理顾客投诉时应注意哪些事项？

25.在紧急情况下，保安员应如何进行现场保护？

26.保安员在执行夜间巡逻任务时，应如何确保自身安全？

27.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？

28.保安员在进行消防安全检查时，应重点关注哪些方面？

2025年湖南省株洲市石峰区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在遇到醉酒男子闹事时，首先应安慰男子，了解情况，避免激化矛盾，然后根据情况决定是否报警。

2.【答案】C

【解析】发现消防器材损坏，保安员应立即报告给单位负责人，由负责人安排专业人员维修，确保消防安全。

3.【答