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2025年安徽省滁州市天长市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶

B.静观其变

C.尽量保持距离，观察其行动

D.立即报警

2.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则是？()

A.先发制人

B.以暴制暴

C.先处理后果，再处理原因

D.冷静应对，依法处理

3.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着便装，以方便行动

B.穿着制服，佩戴警棍，以显示威慑力

C.穿着便装，不佩戴任何装备

D.穿着制服，不佩戴任何装备

4.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接使用武力

B.拨打报警电话，等待警方到来

C.尝试说服违法者自行停止违法行为

D.立即报警，同时采取必要措施保护现场

5.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.尝试逃离现场，等待消防队到来

C.尝试组织人员疏散，同时报警

D.立即报警，不采取任何行动

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.对待客户礼貌待人

C.接受客户的小额贿赂

D.积极完成工作任务

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视客户的投诉，不予理睬

B.冷嘲热讽，激化矛盾

C.认真倾听，耐心解释，积极解决问题

D.拒绝接受客户的投诉

8.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以采取强制措施？()

A.客户要求保安员提供帮助

B.违法行为正在进行

C.客户对保安员的服务不满意

D.保安员在工作中受伤

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即逃离现场，避免危险

B.保持冷静，迅速判断情况，采取有效措施

C.等待他人救援，不采取任何行动

D.指责他人，推卸责任

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理客户投诉时，应当做到以下哪些方面？()

A.保持冷静和礼貌

B.认真倾听客户诉求

C.及时记录投诉内容

D.依法依规处理投诉

E.及时反馈处理结果

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.观察周围环境，注意可疑人员或物品

B.保持通讯设备畅通，随时报告情况

C.遵守巡逻路线和时间，不得擅自离岗

D.穿着整齐，佩戴工作证

E.遇到紧急情况，及时采取必要措施

12.在执行安保任务时，保安员应当掌握以下哪些基本技能？()

A.身体素质训练

B.武术技能训练

C.应急处理能力训练

D.法律法规知识学习

E.心理素质训练

13.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.保护人员安全，减少损失

C.依法依规处理，避免激化矛盾

D.及时报告上级，寻求支援

E.保护现场，便于调查

14.保安员在维护秩序时，应当注意以下哪些方面？()

A.公正无私，不偏袒任何一方

B.依法行事，维护法律尊严

C.耐心劝导，避免使用暴力

D.及时沟通，确保信息畅通

E.保障群众利益，维护社会稳定

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理客户投诉时，应当首先做到的是：

16.保安员在巡逻时，对于发现的可疑情况，应当：

17.保安员在制止违法行为时，应当遵循的原则是：

18.保安员在遇到火灾等紧急情况时，首要任务是：

19.保安员在执行任务时，应当遵守的职业道德规范包括：

四、判断题(共5题)

20.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待他人救援。()

A.正确B.错误

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以忽视客户的诉求，直接做出判断。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以穿着便装，不佩戴任何装备。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到违法行为时，可以立即采取强制措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在遇到紧急情况时，如何正确处理？

26.保安员在执行巡逻任务时，如何确保自身安全？

27.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

28.保安员在执行