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2025年平凉市崇信县留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理客户投诉时应如何应对？()

A.忽视投诉

B.保持冷静，认真倾听

C.立即反驳客户

D.逃避责任

2.以下哪种情况，保安员可以拒绝进入现场？()

A.现场有禁止入内的标志

B.现场正在进行紧急救援

C.现场是保安员熟悉的地方

D.现场有人请求帮助

3.在巡逻过程中，保安员发现有人酗酒闹事，应该如何处理？()

A.直接将其制服

B.通知管理人员并协助处理

C.忽视不管

D.拨打报警电话

4.以下哪种行为违反了保安员的职业道德？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.私自接受礼物

D.忠诚可靠

5.在处理紧急情况时，保安员的首要任务是？()

A.确保自身安全

B.立即报警

C.解救被困人员

D.通知上级

6.以下哪个不是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.注意观察周边环境

B.保持与同事的联系

C.忽视个人安全

D.遵守巡逻路线

7.保安员在遇到火灾时应如何行动？()

A.立即报警

B.使用灭火器灭火

C.指挥人员疏散

D.离开现场

8.保安员在执行任务时，遇到紧急求助电话应如何处理？()

A.忽略电话，继续执行任务

B.认真记录电话内容，必要时协助处理

C.挂断电话，避免干扰

D.拒绝提供帮助

9.以下哪种情况，保安员可以停止巡逻？()

A.巡逻区域发生火灾

B.巡逻区域没有异常

C.巡逻区域出现紧急情况

D.巡逻时间已到

10.保安员在处理突发事件时应遵循的原则是什么？()

A.追求速度，不顾后果

B.优先保护自己，忽略他人

C.保持冷静，迅速判断，妥善处理

D.不采取任何行动

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.私自接受礼物

D.忠诚可靠

12.以下哪些是保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.立即报警

B.保护现场

C.指挥人员疏散

D.擅自离开现场

13.以下哪些情况，保安员可以拒绝进入现场？()

A.现场有禁止入内的标志

B.现场正在进行紧急救援

C.现场是保安员熟悉的地方

D.现场有人请求帮助

14.保安员在巡逻过程中应遵守哪些规定？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周边环境

C.忽视个人安全

D.保持与同事的联系

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静，认真倾听

B.立即采取行动，解决问题

C.忽视投诉，不予理睬

D.对客户进行辱骂

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行巡逻任务时，应每______分钟对巡逻区域进行一次巡视。

17.在处理紧急情况时，保安员应首先______，确保人员安全。

18.保安员的职业道德要求其必须______，维护社会治安。

19.保安员在遇到火灾时应立即______，并协助人员疏散。

20.保安员在执行任务时，应遵守______，不得擅自离岗。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待他人处理。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线，以节省时间。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静，但不需要认真倾听客户的问题。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不穿戴制服，以方便行动。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，应当优先保护自己，确保自身安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

27.在执行夜间巡逻任务时，保安员应特别注意哪些安全事项？

28.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应如何应对？

29.保安员在处理突发事件时，如何确保自身安全？

30.保安员在巡逻过程中，如何提高自身的观察力和警觉性？

2025年平凉市崇信县留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在处理客户投诉时应保持冷静，认真倾听，理解客户的问题，并寻求解决方案。忽视投诉、立即反驳或逃避责任都不是正确的