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2025年常州市戚墅堰区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于保安员的职责？()

A.维护现场秩序

B.管理现场人员

C.参与消防演练

D.处理客户投诉

2.在执行任务时，保安员遇到紧急情况应首先做什么？()

A.立即报告上级

B.尝试自行解决问题

C.确保自身安全

D.立即报警

3.以下哪项不是保安员在工作中应遵守的原则？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.追求利益最大化

D.公正无私

4.保安员在巡逻时，应如何观察周围环境？()

A.仅关注前方

B.专注于地面情况

C.环视四周，注意细节

D.低头行走

5.保安员在遇到可疑人员时应如何处理？()

A.立即追赶

B.停下来询问

C.忽视不管

D.立即报警

6.以下哪项不是保安员制服的要求？()

A.穿着整齐

B.保持清洁

C.随意搭配

D.符合规定

7.保安员在处理突发事件时应遵循的原则是什么？()

A.迅速反应，果断处置

B.先发制人，以暴制暴

C.拖延时间，等待上级指令

D.稳重处理，避免激化矛盾

8.以下哪项不是保安员培训的内容？()

A.法律法规知识

B.安全防范技能

C.心理素质训练

D.舞蹈表演技巧

9.保安员在巡逻时，发现火灾隐患应如何处理？()

A.忽视不管

B.报告上级，采取相应措施

C.立即灭火

D.等待其他人员

10.以下哪项不是保安员在工作中应具备的素质？()

A.强健的体魄

B.良好的心理素质

C.良好的沟通能力

D.高超的厨艺技能

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查消防设施

B.主动与周围居民交流

C.隐藏身份，不被发现

D.注意观察周围环境

12.以下哪些情况保安员应当立即报告上级？()

A.发现可疑人员

B.遇到紧急情况

C.巡逻时发现设施损坏

D.遇到同事受伤

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.尽量避免冲突

C.记录投诉内容

D.立即给出解决方案

14.以下哪些是保安员在紧急疏散时应遵循的原则？()

A.保持冷静，有序疏散

B.确保所有人员安全撤离

C.避免使用电梯

D.首先撤离自己

15.以下哪些是保安员在应对突发事件时应具备的能力？()

A.快速判断情况

B.有效的沟通能力

C.紧急救援技能

D.良好的心理素质

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当严格遵守国家法律法规，维护社会治安，保障人民群众的生命财产安全。

17.保安员在处理突发事件时，应当迅速、果断，采取有效措施，确保人员和财产安全。

18.保安员在巡逻时，应定期检查消防设施，确保其处于良好状态，以便在火灾发生时能够及时使用。

19.保安员在遇到客户投诉时，应保持冷静、耐心，认真听取客户意见，并做好记录，以便后续处理。

20.保安员在执行任务时，应穿着统一的制服，佩戴明显的标识，以便公众识别。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意翻看过往人员的背包。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以不报告上级，自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以佩戴任何形式的帽子。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取措施，确保自身安全。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝记录投诉内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在火灾发生时，保安员应如何进行初期火灾扑救？

28.保安员在巡逻时，如何发现并报告可疑情况？

29.请说明保安员在应对突发事件时应采取的紧急措施。

30.保安员在执行任务时，如何保持良好的职业形象？

2025年常州市戚墅堰区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】处理客户投诉通常属于客服或者服务行业的职责，而非保安员的主要职责。保安员的主要职责包括维护现场秩序、管理现场人员和参与消防演练等。

2.