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2025年江苏省南通市崇川区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在行窃，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即追赶行窃者

B.拨打110报警电话

C.立即制止并抓住行窃者

D.离开现场避免冲突

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.语气生硬

C.认真记录

D.及时反馈

3.保安员在巡逻时，遇到火灾情况，以下哪种行为是正确的？()

A.立即拨打119报警电话

B.尝试自行灭火

C.离开现场

D.等待其他人员处理

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种原则是首要的？()

A.保护现场

B.维护秩序

C.保护人员安全

D.依法处理

5.保安员在巡逻过程中，发现有人醉酒闹事，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽略不管

B.尝试将其劝离现场

C.拨打110报警电话

D.与其发生冲突

6.保安员在值班时，以下哪种行为是不符合规定的？()

A.严格执行门禁制度

B.随意更换值班室钥匙

C.认真记录值班情况

D.保持通讯设备畅通

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种方式有助于问题的解决？()

A.拒绝沟通

B.认真倾听并记录

C.拒绝赔偿

D.逃避责任

8.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，以下哪种处理方式是正确的？()

A.尝试自行收缴

B.立即报警并告知现场情况

C.忽略不管

D.与其发生冲突

9.保安员在值班时，以下哪种情况需要立即上报领导？()

A.值班室内设备出现故障

B.发现可疑人员

C.值班室内温度过高

D.值班室内的植物需要浇水

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种原则是不正确的？()

A.先救人后救物

B.先处理小问题后处理大问题

C.依法处理

D.尽快恢复秩序

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，应遵循哪些原则？()

A.定时定点

B.全面覆盖

C.随机抽查

D.及时报告

12.以下哪些是保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.保护现场

B.报警求助

C.保护人员安全

D.尽快恢复秩序

13.保安员在值班期间，以下哪些是必须遵守的规定？()

A.严格执行门禁制度

B.保持通讯设备畅通

C.认真记录值班情况

D.保持值班室内整洁

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应具备的素质？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.依法处理

D.及时反馈

15.以下哪些是保安员在应对自然灾害时应采取的措施？()

A.及时疏散人员

B.关闭电源和燃气

C.搭建临时避难所

D.报告上级部门

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理客户投诉时，应当首先做的是__。

17.在紧急情况下，保安员应立即拨打__报警。

18.保安员在巡逻时，发现火灾，应立即采取的措施是__。

19.保安员在执行任务时，必须遵守的法律法规是__。

20.保安员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是__。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带和使用警械。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当拒绝赔偿。()

A.正确B.错误

23.保安员在值班期间，可以随意更换值班室钥匙。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以先自行处理，无需报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，应当优先考虑保护现场。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.如何确保保安员在巡逻过程中的安全？

28.保安员在处理突发事件时应如何保护现场？

29.保安员在值班期间应如何保持通讯设备的畅通？

30.保安员在执行任务时，如何遵守法律法规？

2025年江苏省南通市崇川区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即拨打110报警电话，由警方处理，以确保自身安全及事件的妥善处理。

2.【答案】B

【解析】保安员在处理客户投诉时应保持礼貌和耐心，语气生硬会加剧矛盾，不利于问题的解决。

3.【答案】A

【解析】在遇到火灾情况时，保安