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2025年江苏省常州市新北区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不是保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.进行消防检查

D.处理顾客投诉

2.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则是什么？()

A.确保自身安全

B.保护现场

C.及时报告

D.以上都是

3.以下哪项不属于保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.丰富的法律知识

C.较强的沟通能力

D.良好的道德品质

4.在巡逻过程中，保安员发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶

B.拨打报警电话

C.尝试与其交流

D.忽略不管

5.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是正确的？()

A.使用暴力

B.拨打报警电话

C.尝试说服违法者离开现场

D.忽略不管

6.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠对待

B.耐心倾听

C.逃避责任

D.指责顾客

7.在火灾发生时，保安员应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.使用灭火器进行灭火

D.以上都是

8.以下哪项不是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯畅通

C.随身携带警棍

D.避免单独行动

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.慌张失措

B.保持冷静，迅速判断

C.逃避责任

D.随意行动

10.以下哪项不是保安员在值班期间应遵守的规定？()

A.严格遵守工作纪律

B.保持通讯设备畅通

C.随意更换工作服

D.不得擅自离岗

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理顾客投诉时，应遵循以下哪些原则？()

A.耐心倾听

B.保持礼貌

C.积极解决问题

D.随意指责顾客

E.及时反馈

12.以下哪些属于保安员在火灾发生时应采取的措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.使用灭火器进行灭火

D.逃离现场

E.关闭电源

13.保安员在巡逻过程中，应注意以下哪些事项？()

A.保持警惕

B.观察周围环境

C.保持通讯畅通

D.随意行动

E.遵守巡逻路线

14.以下哪些是保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.较强的法律知识

C.良好的心理素质

D.良好的道德品质

E.较高的学历

15.以下哪些是保安员在制止违法行为时应注意的事项？()

A.保持冷静

B.避免使用暴力

C.尽量避免单独行动

D.及时报警

E.随意行动

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应当每隔一定时间对巡逻区域进行______，以确保安全。

17.保安员在处理顾客投诉时，应当首先______，以了解顾客的具体诉求。

18.保安员在遇到紧急情况时，应当______，以确保自身和他人的安全。

19.保安员在制止违法行为时，应当尽量避免______，以免造成不必要的伤害。

20.保安员在值班期间，应当______，确保通讯畅通，以便及时处理突发事件。

四、判断题(共5题)

21.保安员在处理顾客投诉时，可以随意指责顾客。()

A.正确B.错误

22.保安员在火灾发生时，应当立即组织人员疏散，并使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以单独行动，不需要同伴。()

A.正确B.错误

24.保安员在制止违法行为时，可以使用任何手段，包括暴力。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班期间，可以随意离岗，不影响工作。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在预防和制止违法犯罪活动中的主要职责。

27.在处理突发事件时，保安员应当如何进行现场控制？

28.保安员在执行巡逻任务时，应当如何与群众进行沟通？

29.保安员在处理顾客投诉时，应当遵循哪些原则？

30.保安员在值班期间，如果遇到无法自行处理的紧急情况，应当如何应对？

2025年江苏省常州市新北区留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员的主要职责是维护现场秩序、预防和制止违法犯罪活动、进行消防检查等