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2025年山东省泰安市新泰市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是？()

A.立即报警

B.立即制止

C.离开现场

D.寻求他人帮助

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.诚恳道歉

C.拒绝沟通

D.及时解决问题

3.保安员在夜间巡逻时，发现一男子在小区内游荡，下列做法正确的是？()

A.直接将其赶走

B.跟踪调查

C.联系物业管理人员

D.忽略不管

4.保安员在押送嫌疑人时，以下哪种行为是违法的？()

A.指挥嫌疑人走路

B.监督嫌疑人行动

C.殴打嫌疑人

D.确保嫌疑人安全

5.保安员在值班时，发现火警报警器响起，下列做法正确的是？()

A.立即报警

B.忽略报警器

C.检查报警器是否故障

D.离开岗位

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱无措

B.保持冷静，迅速判断

C.逃避责任

D.被动等待

7.保安员在巡逻时，发现有人正在打架，下列做法正确的是？()

A.立即报警

B.加入打架

C.离开现场

D.鼓励打架

8.保安员在巡逻时，发现有人正在偷窃，下列做法正确的是？()

A.立即制止

B.离开现场

C.寻求他人帮助

D.忽略不管

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种行为是正确的？()

A.耐心倾听

B.语气强硬

C.拒绝沟通

D.立即离开

10.保安员在夜间巡逻时，发现一男子在小区内游荡，下列做法正确的是？()

A.立即将其抓捕

B.跟踪调查

C.联系物业管理人员

D.忽略不管

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应遵循以下哪些原则？()

A.安全第一

B.预防为主

C.及时报告

D.确保秩序

12.以下哪些属于保安员的工作职责？()

A.维护现场秩序

B.监控安全设施

C.报警处理

D.人员疏散

13.在押送嫌疑人时，保安员应做到哪些事项？()

A.确保嫌疑人安全

B.防止嫌疑人逃脱

C.不得使用暴力

D.及时报告情况

14.以下哪些行为是保安员在巡逻时应当避免的？()

A.随意交谈

B.漠视报警信号

C.随意进入私人区域

D.忽视巡逻路线

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的服务原则？()

A.耐心倾听

B.诚恳道歉

C.及时处理

D.保持礼貌

三、填空题(共5题)

16.保安员在遇到紧急情况时，应首先确保的是现场人员的安全。

17.保安员在巡逻时，应按照规定的路线和频率进行。

18.保安员在处理客户投诉时，应保持的态度是：

19.保安员在押送嫌疑人时，应使用的手铐等约束器械必须是正规厂家生产的，并符合国家相关标准。

20.保安员在夜间巡逻时，应携带的手电筒等照明工具的亮度应足够，以便于照亮巡逻区域。

四、判断题(共5题)

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝客户的沟通请求。()

A.正确B.错误

22.保安员在押送嫌疑人时，可以使用暴力手段制服嫌疑人。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意进入私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应立即向领导报告。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理火灾报警时，可以自行判断是否真的发生火灾。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时应当注意的事项。

27.在押送嫌疑人时，保安员应当如何确保嫌疑人的人身安全？

28.保安员在处理客户投诉时应如何进行沟通？

29.在发生火灾时，保安员应当采取哪些应急措施？

30.保安员在遇到恐怖袭击时，应当如何应对？

2025年山东省泰安市新泰市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即制止，防止犯罪行为继续，同时可以保护现场，为后续调查提供有利条件。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时应保持耐心，诚恳道歉，并积极寻求解决问题的方法。拒绝沟通是不正确的做法，会加剧矛盾。

3.【答案】C

【解析】保安员在夜间巡逻发现可疑人员时，应联系物业管理人员，由专业