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2025年浙江省杭州市上城区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚可靠

B.诚实守信

C.精益求精

D.振奋精神

2.保安员在巡逻过程中，发现有人斗殴，应如何处理？()

A.立即报警

B.先劝阻，无效再报警

C.立即制止，控制局势

D.离开现场，避免冲突

3.保安员在处理突发事件时，下列哪项行为是正确的？()

A.携带武器参与处理

B.不顾自身安全盲目行动

C.保持冷静，依法依规处理

D.拒不执行上级指令

4.保安员在巡逻时，遇到群众求助，应如何处理？()

A.理解群众，热情帮助

B.拒绝群众求助，继续巡逻

C.忽视群众求助，保持警惕

D.推卸责任，寻找他人帮助

5.下列哪项不是保安员应当具备的基本素质？()

A.身体素质

B.心理素质

C.专业技能

D.艺术修养

6.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应如何处理？()

A.立即报告，等待指令

B.采取紧急措施，自行处理

C.保持冷静，依法依规处理

D.拒不执行，认为情况不严重

7.保安员在值班时，发现火警，应如何处理？()

A.立即报警，疏散人员

B.等待上级指令，不采取行动

C.尝试灭火，可能导致事态扩大

D.忽视火警，继续值班

8.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，应如何处理？()

A.立即制止，检查物品

B.忽视携带，继续执行任务

C.拒不执行，认为情况不严重

D.离开现场，避免冲突

9.保安员在巡逻时，遇到群众投诉，应如何处理？()

A.认真倾听，耐心解释

B.拒绝群众投诉，继续巡逻

C.忽视群众投诉，保持警惕

D.推卸责任，寻找他人帮助

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，应遵守以下哪些规定？()

A.穿着整洁的制服

B.持有有效证件

C.严格遵守巡逻路线和时间

D.保持通讯工具畅通

E.随时准备应对突发情况

11.下列哪些属于保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.优先保护人员安全

B.及时报告上级

C.保持冷静，依法依规处理

D.尽量减少财产损失

E.维护社会秩序

12.保安员在遇到以下哪些情况时，应立即报警？()

A.发现火灾

B.遇到暴力犯罪

C.发现非法携带危险物品

D.群众发生骚乱

E.任何可能危害公共安全的事件

13.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()

A.认真倾听客户投诉

B.保持礼貌和耐心

C.及时记录投诉内容

D.积极寻求解决方案

E.及时反馈处理结果

14.保安员在培训中应掌握哪些基本技能？()

A.防身自卫技能

B.紧急救援技能

C.沟通协调能力

D.法律法规知识

E.安全检查技能

三、填空题(共5题)

15.保安员在巡逻过程中，应当遵循的原则是______、______、______。

16.保安员在处理群众求助时，应首先______，______，______。

17.保安员在遇到可疑人员或物品时，应当______、______、______。

18.保安员在夜间巡逻时，应加强______、______、______的巡逻。

19.保安员在执行任务时，应______，______，______，______。

四、判断题(共5题)

20.保安员在遇到紧急情况时，可以不按照规定程序报告上级。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理群众投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带个人武器。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的程序。

26.如何提高保安员的职业道德素质？

27.保安员在巡逻过程中，如何确保自身安全？

28.保安员在处理群众投诉时，应注意哪些问题？

29.保安员在执行任务时，如何确保与客户的良好沟通？

2025年浙江省杭州市上城区留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)