2025年天津市大港区保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年天津市大港区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在巡逻时，发现有人正在实施盗窃行为，以下做法正确的是？()

A.立即报警

B.试图制服嫌疑人

C.拨打公司内部电话请求支援

D.观察情况，等待嫌疑人离开

2.2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.忽视客户的投诉

C.积极寻求解决方案

D.向客户道歉

3.3.保安员在夜间巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前盘问

B.远距离观察，避免引起注意

C.随意交谈，试图套取信息

D.离开现场，避免冲突

4.4.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.坚守岗位，认真履行职责

B.私自接受客户小费

C.积极参与公司培训

D.与同事保持良好关系

5.5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.尽快疏散人员，确保安全

C.尝试自行解决问题

D.拨打公司内部电话，请求支援

6.6.保安员在巡逻时，发现有人酗酒闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.尝试说服对方离开现场

C.忽视不管

D.拦截对方，避免事态扩大

7.7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反保密规定的？()

A.保守公司秘密

B.向他人透露客户信息

C.遵守公司保密制度

D.积极维护公司形象

8.8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意行动，不进行任何判断

C.等待上级指示，不采取任何行动

D.忽视事件，继续执行原任务

9.9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.服从命令，认真执行任务

B.随意迟到早退

C.积极参加公司活动

D.与同事团结协作

10.10.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待消防队到来

B.尝试自行灭火，避免火势蔓延

C.拨打公司内部电话，请求支援

D.离开现场，避免火灾风险

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在处理突发事件时，应当采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.确保人员安全，立即疏散

C.立即报警，请求支援

D.随意行动，自行解决问题

12.2.保安员在巡逻过程中，应遵守以下哪些规定？()

A.穿着制服，佩戴证件

B.按照规定路线和时段进行巡逻

C.随意更换巡逻区域，不遵守纪律

D.保持警惕，注意观察周围环境

13.3.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持礼貌，耐心倾听

B.积极寻求解决方案

C.忽视客户的投诉，不予理睬

D.向客户道歉，表达诚意

14.4.保安员在遇到可疑人员时，以下哪些行为是正确的？()

A.远距离观察，避免引起注意

B.立即报警，请求支援

C.随意接近，试图了解情况

D.离开现场，避免潜在风险

15.5.保安员在执行任务时，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.私自接受客户小费

B.保守公司秘密，不泄露信息

C.积极参与公司培训，提升技能

D.与同事团结协作，共同完成任务

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻过程中，应确保自身安全，避免进入哪些区域？

17.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是什么？

18.保安员在夜间巡逻时，应使用哪种照明工具？

19.保安员在遇到紧急情况时，应立即进行的行动是？

20.保安员在执行任务时，应遵循的职业道德原则包括？

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入客户私人领地。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器自行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以忽略客户的情绪，只关注问题本身。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不佩戴手电筒。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以接受客户的额外小费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理客户投诉时，应该如何进行沟通和处理？