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2025年浙江省台州市临海市留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在行窃，以下做法正确的是：()

A.立即追赶窃贼并制服

B.拨打110报警并保护现场

C.拍摄现场照片后离开

D.等待其他保安员到来

2.保安员在接待访客时，以下哪项做法是错误的？()

A.认真听取访客诉求

B.询问访客身份并登记

C.忽略访客的存在

D.尊重访客，提供必要的帮助

3.以下哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.拒腐防变

D.遵纪守法

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪项做法是正确的？()

A.忽略客户的投诉

B.耐心听取客户的投诉并记录

C.对客户的投诉进行反驳

D.嫌弃客户的投诉

5.保安员在执行任务时，以下哪项行为是不允许的？()

A.佩戴制服

B.持有警棍

C.严格遵守规章制度

D.滥用职权

6.保安员在巡逻中发现火情，以下哪项做法是错误的？()

A.立即报警

B.使用灭火器进行初期灭火

C.离开现场

D.指挥人员疏散

7.保安员在值班时，以下哪项行为是不合适的？()

A.严格遵守值班制度

B.与同事聊天

C.保持通讯设备畅通

D.保持警觉

8.保安员在处理突发事件时，以下哪项做法是正确的？()

A.慌乱应对

B.冷静分析，制定应对措施

C.放弃责任，等待上级指示

D.个人英雄主义，擅自行动

9.以下哪项不属于保安员应具备的基本素质？()

A.健康的身体素质

B.良好的心理素质

C.丰富的专业知识

D.高超的武术技能

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，以下哪些情况需要立即报告上级？()

A.发现可疑人员

B.遇到暴力事件

C.发现设施设备损坏

D.遇到紧急医疗情况

E.遇到客户投诉

11.保安员在巡逻时，应当注意哪些安全事项？()

A.保持警觉，注意周围环境

B.遵守交通规则，确保自身安全

C.避免单独行动，与同事保持联系

D.使用个人通讯设备保持通讯畅通

E.忽视天气变化，不顾个人舒适

12.以下哪些是保安员职业道德的主要内容？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.遵纪守法

D.公平公正

E.拒腐防变

13.在处理客户投诉时，保安员应当做到以下几点？()

A.耐心倾听，不打断客户

B.认真记录投诉内容

C.保持礼貌，尊重客户

D.及时解决问题，提供解决方案

E.忽视客户的情绪，直接处理问题

14.保安员在培训中，以下哪些内容是必须学习的？()

A.保安法律法规

B.应急处理程序

C.武术技能训练

D.保安服务标准

E.个人卫生习惯

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规是《中华人民共和国保安服务管理条例》。

16.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应立即拨打110。

17.保安员在接待访客时，应首先询问访客的来访目的。

18.保安员在巡逻时，每班的巡逻路线和时间应提前制定。

19.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静，避免情绪化。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理突发事件时，可以不报告上级，自行处理。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不佩戴制服。()

A.正确B.错误

23.保安员在接待访客时，不需要核实访客的身份。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.在执行巡逻任务时，保安员应当如何确保自身安全？

27.简述保安员在预防和制止违法犯罪活动中的职责。

28.如何正确处理突发事件？

29.保安员在执行任务时，如何维护自己的合法权益？

2025年浙江省台州市临海市留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到紧急情况时，应当立即报警并保护现场，避免事态扩大，同时保护自己的安全。

2.【答案】C

【解析】保安员在接待访客时，应当认